Руководитель клиентской поддержки

Уберем- это самый большой сервис по заказу уборки в квартире. Мы развиваемся быстрыми темпами и сейчас ищем руководителя клиентской поддержки. Наша основная задача это построение лучшего продукта и сервиса на рынке услуг клининга.

Условия:

• график 5/2 с 9-19:00;
• большие темпы развития и роста;
• зп: ставка + бонус ( приблизительно 20 000 - 30 000);
• офис: подол (глубочинская);
• официальное трудоустройство;

Требования:

• 22-30 лет;
• опыт работы в обслуживании более 2х-лет (желательно банк, ресторанный бизнес, контак-центр и т д);
• знание основ менеджмента;
• владение стандартами сервиса;
• опыт обучения персонала;
• высокий уровень коммуникабельности;
• хорошо поставленная речь;
• умение работать в режиме многозадачности;
• большое желание расти и развиваться;

Обязанности:

• организация работы входящей линии: прием звонков, сообщений;
• организация получения и обработки обратной связи от клиентов;
• решение спорных ситуаций;
• составление графиков работы сотрудников;
• обучение и адаптация персонала;
• разработка правил и шаблонов работы сотрудников;
• участие в разработке планов развития сервиса;
• управление и организация работы команды;

Нам нужен яркий человек, который сможет организовать лучшую клиентскую поддержку на рынке услуг, который горой будет стоять за качество услуг и свою команду!

ОБЯЗАТЕЛЬНО! Отправляйте резюме