Community manager

Ви не боїтеся викликів і завжди хотіли підкорювати небо? Ви мрійник, який своєю завзятістю і професіоналізмом готовий змінювати світ?

Тоді у нас є чудова новина! Перший український лоукостер SkyUp Airlines відкриває конкурс на вакансію Community manager.

Разом з нами ви зможете реалізовувати найсміливіші і наймасштабніші ідеї та проекти. Ви будете розвивати компанію, місія якої - зробити авіаподорожі доступними для українців, забезпечивши при цьому високий рівень безпеки, сервісу та інновацій.

Обов'язки:

• Моніторинг згадок в соціальних мережах і на сайтах з відгуками;
• Відповіді на коментарі та повідомлення;
• Надання консультації клієнтам SkyUp & Join UP!;
• Рішення конфліктних ситуацій;
• Обробка звернень на підбір туру;
• Обробка звернень консультаційного характеру: бронь квитка, бронь послуги, зміна дат вильоту, внесення виправлень в квитках і тд;
• Відповіді на скарги, проведення службових розглядів за скаргами користувачів соціальних мереж, надання результатів розслідування клієнту;
• Побудова спільноти навколо брендів (підтримка діалогів, розвиток інтерактивів, формування адвокатів бренду).

Вимоги:

• Клієнтоорієнтованість;
• Досвід роботи з негативом;
• Розуміння особливостей роботи в соціальних мережах;
• Вільне володіння російською та українською мовами, англійська - upperintermediate і вище.

Буде перевагою:

• Досвід управління групами і сторінками в соцмережах;
• Досвід роботи з ПЗ (Brand Bmbassy,
  Youscan).

Компанія пропонує:

• Офіційне оформлення, згідно КЗпП України
• Оплачувана відпустка (24 дні)
• Графік роботи: 2/2
• Комфортні умови роботи в сучасному Бізнес Центрі (у м. Бориспільська);
• Можливість придбання продуктів компанії з істотними знижками, медична страховка;
• Молодий, дружній колектив.

Закохані в небо так, як і ми? Хочете стати частиною знакової сторінки в авіації України?

Тоді надсилайте резюме та супровідний лист прямо зараз.

Welcome U aboard!