Молодший юрист/ оператор гарячої лінії

БФ «Право на захист» (Фонд) - всеукраїнський благодійний фонд, що діє в партнерстві з HIAS, глобальною організацією для надання допомоги біженцям. Фонд зосереджує діяльність на наданні допомоги внутрішньо переміщеним особам, особам, які потребують міжнародного захисту, особам без громадянства, особам з підвищеним ризиком безгромадянства та особам без документів. Фонд є виконавчим партнером УВКБ ООН і здійснює програми надання прямої правової допомоги по всій Україні і сприяє змінам в національній правовій базі, приведенню її у відповідність до міжнародних стандартів в галузі прав людини. Команда БФ «Право на захист» складається з понад 150 співробітників у 13 містах України, в тому числі на територіях, прилеглих до зони конфлікту на сході України.

Проект «Адвокація, захист і правова допомога внутрішньо переміщеним особам» спрямований на захист і підтримку прав внутрішньо переміщених осіб і постраждалого від конфлікту населення на національному, місцевому та індивідуальному рівнях. В рамках цього проекту протягом 2019 року Фонд буде здійснювати моніторинг захисту і підтримку ініціатив місцевих громад, адвокацію щодо вдосконалення правових норм і політик, а також надавати безкоштовну правову допомогу внутрішньо переміщеним особам (ВПО) в регіонах України (Донецькій, Луганській, Харківській, Запорізькій, Дніпропетровській, Львівській, Київській областях та м.Києві).

Молодший юрист/ оператор гарячої лінії працюватиме під координацією керівників напрямків юридичної допомоги та захисту ВПО для забезпечення роботи гарячої лінії у м.Слов'янськ, Донецької області для надання юридичних консультацій та переадресацію клієнтів до місцевих команд для подальшої допомоги.

Основні обов'язки

• Надавати кваліфіковані телефонні консультації;
• Надавати достовірну інформацією клієнтам гарячої лінії відповідно до її цілей та задач, в тому числі юридичного характеру, відповідно до інструкцій;
• Документувати інформацію про дзвінки та клієнтів у відповідній базі
• Переадресовувати клієнтів до послуг чи інформації, якої вони можуть потребувати;
• Готувати місячні звіти про діяльність гарячих ліній;
• Надавати рекомендації для покращення послуг;
• Вирішувати ситуації, які виникають в ході консультування чи по ходу роботи гарячої лінії;
• Оновлювати інформацію, яка може слугувати ресурсом для роботи ліній.

Вимоги до кандидатів

• Юридична або інша відповідна освіта;
• Досвід консультування з правових, соціальних або інших відповідних питань;
• Досвід телефонного консультування є перевагою;
• Вільне володіння українською та російською мовами; знання англійської є перевагою;
• Гарні комунікаційні навички, у тому числі уміння комунікувати з людьми, які перебувають у стресі;
• Поважне ставлення до клієнтів;
• Досвід роботи з комп'ютером;
• Бажання навчатися та набувати нових навичок.

Пропонуємо:

БФ «Право на захист» пропонує успішному кандидату строковий договір до 27 грудня 2019 з можливістю продовження, що залежить від подальшого фінансування і особистих результатів роботи.

Процес заявлення:

Відправити резюме та мотиваційний лист на електронну адресу Отправить резюме .

Відповіді будуть направлятися тільки особам, які будуть відібрані для інтерв'ю. Будь ласка, не телефонуйте додатково.

Більше інформації про організацію можна отримати на веб-сайті http://r2p.org.ua.

Заявки приймаються до 29 березня 2019 року. Якщо відповідні кандидати будуть визначені достроково, Фонд залишає за собою право завершити процес до цього терміну.