Менеджер підтримки користувачів

Привіт! 

Ми - Hotline.finance — популярний сервіс порівняння та онлайн оформлення страхових продуктів.

Наша мета — допомогти людям зробити усвідомлений правильний вибір страхових послуг та отримати їх безпечно, швидко і за найкращою ціною. 

Ми вирізняємось:

Позитивним світоглядом, безбюрократичними процедурами, дружньою командою та людяністю в усіх аспектах. 

Головною метою є задоволений користувач, а не продажі. 

І наразі ми в активному пошуку менеджера з підтримки користувачів. 

Нам вкрай необхідний:

Фахівець, який вміє і полюбляє грамотно спілкуватися і системно підходити до вирішення завдань. 

Головне, що тобі доведеться робити — комунікувати з клієнтом через усі сучасні канали зв’язку. Тож доброзичливість та любов до людей мають бути для тебе не останніми словами.

Твоєю перевагою будуть:

• досвід у відділі підтримки

• товариськість

• вміння налагоджувати контакти і вести діалог

• грамотна українська мова

• оптимізм

• бажання слухати та навчатись діловому спілкуванню. 

Основні обов’язки:

• доброзичливо реагувати на питання клієнтів

• спілкування з клієнтами: e-mail, телефон, онлайн-чат, месенджери

• допомога в оформленні електронного страхового полісу за запитом клієнта

• формування бази даних знань FAQ і стандартизованих інструкцій

• робота з базами страхових компаній з оформлення договорів страхування

• вивчення сучасних практик в Client Support і впровадження їх в роботу

Ми пропонуємо:

• Незамінний досвід в IT компанії

• Сучасний і затишний офіс в районі метро Політех з кавою та смаколиками.

• Цікаві щомісячні тімбілдінги

• Можливість навчання та особистісного росту.

• Стабільну, ринкову, офіційну зарплату (+відпустка, лікарняний)

• Медичну страховку

У командній роботі використовуємо slack і worksection.

Графік роботи: ср-нд з 09.00 до 18.00. Вихідні: пн-вт

Розглянемо кандидатів без досвіду роботи.

Тож, якщо ти готовий стати частиною нашої дружньої команди, хутчіш надсилай своє CV. Та не забудь до нього додати супровідний лист, де ми будемо раді дізнатись чому ти хочеш почати свою кар’єру в напрямку підтримки клієнтів та чим привернула увагу наша компанія.