Менеджер по роботі з клієнтами із знанням польської мови

Менеджер по роботі з клієнтами/оператор колл-центру - це фахівець, який спілкується з клієнтами та допомагає швидко надати відповідну інформацію, вирішити проблему клієнта або оформити замовлення. Саме по роботі оператора клієнти оцінюють нашу компанію. Оператор з'ясовує у клієнта з яким запитом він звернувся, при можливості консультує, або переводить дзвінок на компетентного співробітника. Основні види діяльності оператора колл-центру пов'язані з консультуванням і наданням довідкових послуг клієнтам, наданням інформації про ціни, послуги, оформленням замовлень.

=====================================================

УВАГА!!! ШУКАЄМО ПРАЦІВНИКА НЕ З ОБЛАСНОГО ЦЕНТРУ!

=====================================================

Що потрібно робити:

• приймати вхідні дзвінки від клієнтів та фахівців;
• контролювати, своєчасність звітності майстра по замовленню;
• консультувати клієнтів по послугах компанії;
• оформляти замовлення, у внутрішній системі компанії;
• надавати допомогу фахівцям в різних питаннях, пов'язаних із замовленнями, анкетою фахівця, верифікацією та реєстрацією в системі, тощо;
• обробляти вхідні письмові звернення.

Вам точно не доведеться робити:

• займатися холодними дзвінками / продажами;
• просувати непотрібний продукт.

У вас все вийде, якщо:

• ви грамотно пишете польською мовою;
• чітко та грамотно розмовляєте польською мовою;
• ввічливі та толерантні;
• стресостійкі, доброзичливі;
• динамічно переключаєтеся між завданнями;
• володієте технікою ведення телефонних переговорів, вмієте грамотно вибудовувати службові діалоги з клієнтами;
• високий рівень відповідальності та бажання навчатися;
• у вас швидкий інтернет, комп'ютер, тихе місце для роботи, гарнітура.

Добре, якщо у вас є:

• досвід віддаленої роботи;
• досвід роботи в колл-центрі або службі підтримки;
• досвід роботи з клієнтами;
• досвід роботи з CRM.

Ми пропонуємо:

1. Віддалену роботу на дому, з будь-якого населеного пункту України;
2. Стабільний дохід (ставку) + премію;
3. Своєчасна виплата, 2 рази на місяць;
4. Страхування здоров'я;
5. Відшкодування витрат на послуги інтернет провайдера;
6. Випробувальний термін до 1 тиж. (не оплачується).

Робочий графік

• постійна зайнятість, повний робочий день;
• 22-23 робочі дня в місяці, плаваючі вихідні та гнучкий графік;
• час роботи:
• перша зміна з 9:00 - 17:00 або
• друга зміна з 13:00 - 21:00;
• можливий формат розірваного графіка (проговорюється індивідуально).

Ви отримаєте

• Гідну оплату праці!
• Теплу атмосферу всередині компанії;
• Для того, щоб ви були успішні в роботі з перших днів в компанії, досвідчені співробітники допоможуть і покажуть всі особливості у роботі;
• Молодий і дружний мотивувальний колектив, який завжди допоможе впоратися з будь-якими труднощами;
• Можливість отримати безцінний досвід в продуктивній компанії;
• Гарну можливість проявити та реалізувати свій потенціал;
• А саме головне можливість кар'єрного розвитку!

.

УВАГА!!! ШУКАЄМО ПРАЦІВНИКА З ПРИЄМНИМ ГОЛОСОМ !

• ЗАПИС НА СПІВБЕСІДУ ЧЕРЕЗ ФОРМУ: https://goo.gl/jz3jYi
• ДЕТАЛІ ЗА ТЕЛ.: O63 328 3631

Співбесіда проходить по Скайпу або Viber з відео дзвінком.