Бізнес аналітик IT

Global Bilgi – це багатомовний мультиканальний аутсорсинговий контакт-центр із власними IT продуктами та місією забезпечити неперевершений клієнтський сервіс.

Компанія Global Bilgi заснована в 1999 році та входить до складу Turkcell Group. Ми покращуємо якість обслуговування та цифровий досвід клієнтів з усього світу, маючи команду з більш ніж 16-ю тисячами  співробітників у 25 офісах, з яких 19 знаходяться в Туреччині та 3 в Україні. Офіси компанії в Україні розташовані в містах:  Київ, Суми та Харків. 

Global Bilgi входить до трійки найбільших аутсорсингових контактних центрів України, займаючи 15% ринку.

Багатий досвід і кращі практики реалізації проєктів у телекомунікаційній сфері дозволили нам завоювати довіру і визнання компаній з різноманітних галузей: авіаперевезення та транспорт, роздрібна торгівля, маркетинг, фінанси, IT, телекомунікації, медіа, кур'єрська доставка тощо.  

Пропонуючи індивідуальний підхід і комплексні рішення, Global Bilgi створює додаткові переваги для своїх клієнтів в таких галузях як онлайн-обслуговування і підтримка, телемаркетинг, лідогенерація, технічна підтримка, комплексний аутсорсинг бізнес-процесів (back office), рекрутинг та організація тренінгів й має власний цифровий продукт - платформу Sirius.

Запрошуємо в команду Бізнес аналітика IT.

ЩО МИ ЧЕКАЄМО ВІД ТЕБЕ:

• Вища освіта у сфері IT,
• Англійська intermediate та вище,
• Досвід роботи не менше 1 року,
• Базові знання IT-технологій,
• Знання бізнес-процесів контактного центру,
• Добре розуміння повного циклу розробки ПЗ,
• Інтерес до розробки ПЗ,
• Проактивність, самоорганізація,
• Уважність до деталей і орієнтація на результат,
• Системне мислення,
• Досвід управління командою,
• Вміння вести переговори.

ОСНОВНІ ЗАДАЧІ:

• Виявлення, збір, аналіз та документування вимог до програмного забезбечення,
• Формування концепції продукту, планування розробки,
• Створення і аналіз технічного завдання на розробку, 
• Контроль процеса розробки та прийняття результатів,
• Тестування та впровадження ПЗ, 
• Контроль відповідності функцій продукту очікуванням замовника та початковому ТЗ,
• Створення та оновлення документації по програмних продуктах, 
• Аналіз пропозицій на ринку, прийняття рішення про розробку чи придбання готового рішення, 
• Інтеграція продуктів в інфраструктуру компанії, взаємодія з підрядними организаціями, контроль рахунків, створення рахунків в 1С.

 МИ ПРОПОНУЄМО:

• Можливість професійного та особистісного зростання;
• Офіційне працевлаштування згідно всіх вимог КЗпП;
• Гарний соціальний пакет;
• 100% віддалена робота з можливістю відвідувати офіс після завершення військового стану;
• Графік роботи: ПН-ПТ 9:00-18:00.