Сustomer Care manager

Мы Admixer — продуктовая adtech компания, которая создает комплексные решения для управления programmatic-рекламой.
Дата центры Admixer расположены по всему миру.
В 2018 году Admixer стала членом IAB и инициировала запуск IAB Ukraine.

Давай знакомиться. Мы - команда Admixer. Вот уже 12 лет мы разрабатываем решения для всех участников AdTech рынка:

- Cоздаем необходимые инструменты для покупки, оптимизации, измерения и проведения межплатформенных и многоканальных рекламных кампаний;
- Реализовываем успешные стратегии продаж через RTB и Header Bidding аукционы благодаря нашим партнерствам мирового уровня;
- Наши офисы и дата-центры расположены по всему миру.

Чем ты можешь нам помочь? Мы очень ценим:
- Знание английского (Advanced lvl, поскольку работаем мы с западным рынком);
- Уверенные знания SQL, HTML (не переживай, поможем прокачать);
- Работать в офисе или на дому на твое усмотрение, с возможностью иногда приезжать на тимбилдинги;
- Умение/стремление работать самостоятельно (думать, делать выводы, действовать, а не носиться с каждой мелочью к другому человеку, перекладывая ответственность за принятые решения на чужие плечи);
- Использование здравого смысла и чувство неотложности в процессе принятия решений при оценке проблем / ситуаций;
- Находить с клиентами общий язык, проявлять эмпатию, помогать клиенту и образовывать его (ведь наша задача - построить максимально доверительные отношения с клиентом)
- Опыт работы в команде customer сare приветсвуется!

Хочется сказать, что Admixer постоянно старается улучшать процесс и комфорт работы. Мы не бюрократизируем процессы и людей. Мы избегаем всего, что затрудняет свободное прохождение информации и протекание процессов. Мы ценим и дорожим каждым, кто стал частью нас.

Что мы можем тебе предложить?
- участие в производстве передовых технологических продуктов для клиентов по всему миру
- много интересных задач, которые потребуют технических, аналитических и коммуникативных навыков
- уникальную профессиональную среду (тут дружба и поддержка друг друга закалялась годами!)
- наш принцип: развивая себя, ты развиваешь свою команду, развивая свою команду, ты развиваешь компанию. Мы все трудимся над одной целью, и одна из ключевых задач - персонально развитие каждого! С нами ты будешь расти
- конкурентную зарплату, которая зависит от опыта и навыков
- хорошие условия работы в удобнейшем офисе (хочешь - работай, по-классике (стол/кресло); или за барной стойкой; или валяясь на огромное подушке, попивая какао; хочешь - укутывайся пледом и хоть целый день лежи на диване; если тебе удобно работать вверх тормашками - пожалуйста, для нас главное - результат!
- отпуск (21 рабочий дней), больничные (страховка), трудоустройство - все как у людей
- каждые 4 квартала — пересмотр твоих навыков и зарплаты;
- pet-friendly офис
- библиотека которую пополняем в зависимости от пожеланий каждого;
- и корпоративы, куда ж без них! :)

Обязанности
- Первичная обработка запроса пользователя: уточнение учетной информации пользователя, краткое описание проблемы
- Рекомендации по решению проблемы, если проблема известна и уже есть готовое решение
- Поставновка задачи dev команде, трекинг решения задачи, последующая передача информации пользователю
- Активное участие в работе команды customer care.

О проекте
Сегодня в активе Admixer линейка решений для бизнесов разного масштаба.
Больше о том, над чем мы работаем ты можешь узнать тут: admixer.net

Больше о нас:
Facebook www.facebook.com/Admixer
Instagram www.instagram.com/admixertechnologies
Сайт академии: www.admixer.academy

Ты готов покорять новые горизонты вместе с нами?
Если да, — WELCOME!