IT Service Manager

Чим потрібно займатись на даній позиції:

• Взаємодіяти з бізнес-замовником та суміжними підрозділами, з питань якості/покращення роботи систем/процесів;
  
• Працювати з партнерами, постачальниками/вендорами, з питань роботи процесів та інтеграцій з партнерами;
  
• Контролювати якість роботи сервісів: оцінка та встановлення IT-метрик, контроль виконання обслуговування та усунення інцидентів, у т.ч. своєчасне повідомлення замовника та всіх задіяних підрозділів про вплив інциденту на клієнта, надання рішення та повноцінного закриття кейсу;
• Аналізувати, реєструвати та локалізувати помилки, що виникають, контролювати виконання обслуговування та усунення інцидентів;
• Консультаційна підтримка співробітників Банку щодо роботи сервісів та систем, в межах своєї відповідальності;
  
• Взаємодіяти з проектними менеджерами та проектними командами з питань, що стосуються якості ІТ послуг; 
• Управління сервісною документацією;

Аналізувати та систематизувати процеси, приймати зважені та оперативні рішення у нестандартних ситуаціях.

Ти підходиш, якщо в тебе:

• вища освіта;
• розуміння основних принципів реалізації банківських бізнес-процесів і побудови їх IT архітектури;
• вміння працювати в режимі мультизадачності, ставити завдання, контролювати їх виконання;
• знання етапів розробки програмного забезпечення (скрам підхід до організації процесу розробки ПО);

Буде плюсом: 

• розуміння бізнес-процесів, пов'язаних з інвестиціями та цінними бумагами. 

Чому потрібно йти саме до нас?

Бо ми особливі.

Більшість компаній мають повністю офіційну зарплату, медичне страхування, гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено, оплачувану відпустку та лікарняні, тощо. Ми теж.

Але оскільки Альфа-Банк — це #робота_на_мільйон, то ми додатково пропонуємо:

Адаптацію на мільйон: стильний welcome pack з набором найнеобхіднішого для роботи як в офісі, так і вдома, а також welcome day, на якому наші топменеджери познайомлять тебе з компанією.

Мільйон бонусів: знижки від більш ніж 100 партнерів Альфа-Банку магазини/ресторани/навчання/розваги/послуги та інше; ексклюзивна партнерська програма зі SportLife; пакет Alfa Finance спеціальні умови банківського обслуговування для співробітників.

Здійснення мрій на мільйон: корпоративна програма іпотечного кредитування та придбання авто в лізинг.

Розвиток та мотивація на мільйон: прогресивне навчання для всіх категорій співробітників hard & soft, online & offline, internal & external; внутрішня IT School для прокачки digital skills та цифрового мислення; програми визнання кращих; доступ до світової електронної бібліотеки.

Відпочинок на мільйон: 4 додаткові дні щорічної оплачуваної відпустки + вихідний у день народження та два всеукраїнських корпоративи — Family Day i New Year Party.

Відповідальність на мільйон: сприяння досягненню цілей сталого розвитку ООН, Дні донора, ECODAYS, участь у благодійних спортивних заходах, підтримка Національного інституту серцево-судинної хірургії ім. М. М. Амосова та підшефних дитячих будинків.

Альфа для тих, хто хоче здобути досвід роботи в динамічному digital-банку та реалізувати амбіційні проєкти.

Готовий? Відправляй резюме!

#робота_на_мільйон