Керівник проектів та програм з нематеріального виробництва (за програмами лояльності)

Альфа-Банк Україна вже багато років допомагає у досягненні цілей та реалізації мрій! Ми надаємо сучасні банківські рішення для клієнтів усіх сегментів: від приватних осіб до мега-холдингів, будучи одним із лідерів з впровадження новітніх технологій.

З нами отримуєш:

• Цікаві та масштабні проекти: Ти будеш частиною команди, яка реалізовує інновації, що змінюють життя. Ти будеш пишатися і розповідати про нас друзям та знайомим!
• Розвиток. Для нас однаково важливий як професійний, так і особистісний розвиток співробітників. Саме тому ми створили Альфа-Академію, де кожен може пройти величезну кількість курсів для прокачки soft та нарощування hard skills. Також, якщо в тебе є бажання, ти зможеш ділитися своїм досвідом завдяки програмі «Досвід UA».
• Стабільність. У нас офіційна зарплата, яка виплачується двічі на місяць та є можливість отримувати бонусу за результатами роботи. Також ми гарантуємо оплачувану відпустку 28 днів і sick days.
• Класний та професійний колектив. У нас є відчутна синергія між крутими експертами галузі та новачками, які нещодавно закінчили ВНЗ.
• Заохочення активного способу життя та участі у соціальних ініціативах. Регулярні спортивні заходи, знижки у фітнес клуб, корпоративні заходи та свята для всієї родини. Команда Банку займається благодійністю, в нас діє внутрішня програма допомоги колегам «Допоможемо разом», та ми регулярно беремо участь у заходах, на кшталт «EcoDay»

Чим потрібно займатись на даній позиції:

• проводити і організовувати багатосторонні переговори на рівні бізнес-айті;
• необхідно займатися збором, систематизацією та описом системних вимог до ПО;
• необхідні знання і розуміння інтересів бізнесу (замовників і користувачів функціоналу ПЛ), можливостей і обмежень використовуваних IT - систем; необхідно працювати з постачальниками / вендерами / обслуговуючими організаціями;
• займатися обробкою рекламацій;
• необхідно аналізувати та систематизувати процеси, приймати зважені та оперативні рішень в нестандартних ситуаціях;
• взаємодіяти з бізнес-замовником, менеджерами IT-команд, ін. Співробітниками задіяних підрозділів з питань якості / поліпшення роботи систем;
• контролювати якість роботи функціоналу ПЛ: оцінка і установка IT-метрик, обробка скарг та пропозицій від клієнтів (account-менеджер), контроль виконання обслуговування і усунення інцидентів, в т.ч. своєчасне повідомлення замовника та всіх задіяних підрозділів про впливи інциденту на клієнта і надання рішення і повноцінного закриття кейса;
• транслювати вимоги бізнес - замовника до IT - функціоналу в рамках ПЛ.

Наші очікування:

• вища освіта;
• розуміння основних принципів ООП; знання і розуміння принципів роботи систем з двох \ трирівневої архітектурою, реляційних і нереляційних БД.;
• розуміння і знання банківських процесів в роздрібному сегменті;
• вміння працювати з великими масивами даних.
• розуміння бізнес-процесів, пов'язаних з розвитком програм лояльності. визначення пріоритетів;
• грамотне написання технічної документації; Вміти ставити завдання, контролювати їх виконання;
• знання етапів розробки програмного забезпечення (скрам підхід до організації процесу розробки ПО) .

Приєднуйся до нашої Alfa-Family! :)