Customer service specialist logistics department (maternity leave)

Ми міжнародна науково-орієнтована компанія, що має місію, допомогти людям робити більше, почуватися краще і жити довше. Бізнес зосереджений навколо реалізації трьох стратегічних пріоритетів - інновації, ефективність, довіра, спрямованих на зростання, зниження ризиків і поліпшення наших довгострокових фінансових показників.

Запрошуємо на роботу талановитих, амбіційних та вмотивованих людей, яких приваблює професійне та кар'єрне зростання на посаді «Фахівець по роботі з клієнтами відділу логістики » м.Київ

Завдання та обов'язки:

• Організація процесів відвантаження товару на дистриб'юторів. Контроль документообороту;
• Аналіз товарних запасів та надання відділу продажу інформації про наявність товару кожного тижня;
• Надання клієнтам актуального бланку замовлення: контроль кодів, цін, нових позицій у бланку;
• Надання клієнтам та їх менеджерам логістичних параметрів по товару;
• Узгодження замовлень з менеджерами клієнта;
• Внесення та обробка замовлень в системі SAP (основні замовлення від клієнтів, додаткові замовлення на основі Додаткових угод);
• Виставлення рахунків клієнтам;
• Узгодження з клієнтами графіків та строків доставки;
• Робота з претензіями по товару (нестача, брак, надлишок). Обробка повернень від клієнтів, оформлення довіреності на повернення товару;
• Виставлення претензій виконавцю логістичних послуг на відшкодування втраченої продукції під час зберігання, або транспортування товару;
• Документооборот (після одержання товару дистриб'юторами).
• Робота з мережевими клієнтами:
• Обробка замовлень, відправлення повідомлень про відвантаження, узгодження графіків доставки, робота з претензіями, обробка повернень від клієнта, оформлення довіреності на повернення товару;
• Надання необхідної підтримки, чітке виконання всіх активностей, пов'язаних з якістю, що гарантує дії компанії у відповідності із затвердженими процесами. Припинення реалізації продукції, яка не відповідає вимогам законодавства (у випадку надходження скарг від клієнтів, або при виявленні невідповідностей співробітником компанії), прийняття участі у розслідуваннях інцидентів і блокування відвантажень до моменту отримання розпорядження про можливість відновлення подальших відвантажень;

Вимоги:

• Вища освіта.
• Стаж роботи не менше 1 року
• Розуміння процесів у сфері логістики, організації документообігу, знання нормативних умов
• Хороший рівень володіння ПК, додатками Microsoft Windows: Excel, Word, Outlook
• Досвід роботи в SAP або інший ERP-системі (буде перевагою)
• Знання процесів та досвід роботи в програмі ЕDI
• Додаткові побажання:
• практичний та проактивний підхід до вирішення проблем та покращення процесів;
• серйозне відношення до роботи, завзяття та гнучкість;
• організованість і здатність реагувати на виклики середовища, що швидко змінюється
• Діючі в Україні процедури організації та базові логістичні процеси

Ми пропонуємо:

• Можливість розвитку в міжнародній компанії;
• Медичне страхування;
• Персональний комп'ютер та мобільний зв'язок;
• Дружню і творчу атмосферу в роботі.

Ми надаємо рівні можливості всім потенційним і творчим людям. Місія GSK- підвищувати якість життя людей, щоб вони відчували себе краще, жили довше і робили більше. Ми запрошуємо до участі в конкурсі людей з інвалідністю.