Главный специалист по сопровождению CRM Siebel

Требования:

• Высшее экономическое или технические образование.
• Опыт работы в банковской сфере на аналогичной должности от 2х лет.
• Желателен опыт работы в качестве бизнес- или системного аналитика / участие в проектах по автоматизации и настройке процессов в: CRM - системе, ОДБ, внедрения интеграционных решений.
• Опыт написание технических заданий по внедрению доработок или нового функционала в CRM-системе.
• Знание в области реинжиниринга бизнес - процессов, автоматизации процессов продажи продуктов, клиентского обслуживания.
• Опыт работы с базами данных и использование SQL запросов.
• Системный подход к решению задач, ответственность, настойчивость.

Функционал:

• Участите в планировании, организации, контроле и анализе взаимоотношений с клиентами через CRM Siebel согласно утверждённой стратегии развития и потребностей розничного и малого бизнеса банка.
• Разработка функциональности CRM в соответствии с поставленными задачами.
• Сопровождение CRM Siebel в интеграции с АБС Б2.
• Формирование отчетов (в т.ч. специализированных) согласно поставленных тех. задач.
• Настройка новых и действующих банковских продуктов в CRM Siebel в интеграции с АБС Б2.
• Наполнение и сопровождение справочников CRM.
• Проведение тестирования и устранения ошибок после внесения изменений в настройках.