Специалист отдела по обучению персонала

Обязанности:

•  Контроль соблюдения стандартов качества работы сотрудников компании - проверка заявок по верификации, прослушка и оценка звонков по контрольному листу наблюдений;
• Предоставление обратной связи сотрудникам по качеству их работы;
• Заполнение отчетов по результатам оценки и контроля.

Требования:

• Высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point);
• Опыт работы в Call Center от 1 года ;
• Преимуществом будет опыт в QC, знание и понимание процессов оценки.

?Высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, гибкость, умение работать в условиях постоянных изменений, высокий уровень ответственности и ориентация на результат, желание развиваться и развивать других.

Условия:?

• Работа в дружном коллективе и в команде компетентных коллег;
• Возможность повышения квалификации;
• Курсы английского языка;
• Кофе, чай, печеньки, фрукты;
• Официальное оформление с 1 дня работы.
• Гарантии и компенсации согласно КЗоТ;
• Конкурентная зароботная плата.