Эта вакансия уже завершена
Brainstack_ — українська мультипродуктова IT компанія, яка розробляє кросплатформенні додатки та сервіси. Наша мета: Стати лідером — B2C SaaS Product Company в Україні за 3 показниками: Revenue — Profit — Talents.
Експертність Brainstack_
- Product management Запускаємо та реалізуємо продукти з нуля за максимально короткий термін.
- Billing Development Запускаємо та підключаємо всі можливі платіжні методи, оптимізуємо процеси оплати кастомерів по всьому світу.
- Customer Care and Sales Надаємо підтримку, супроводжуємо білінг процеси, працюємо з Zendesk та робимо аналітику.
- Inbound and Paid Marketing Створюємо текстовий та відео контент, на всіх локалях. Керуємо сайтами для монополізації пошукової видачі
Приєднавшись до нашої команди, ви:
- Попрацюєте з провідним на міжнародному ринку B2C продуктом, будете мати можливість внести свій вклад у його підтримку та вдосконалення;
- Будете частиною технічної команди, яка завжди буде за вами;
- Матимете прямий вплив на подальший розвиток продукту;
- Працюєте з великими обсягами даних, ми озброєні високоякісними системами обробки даних;
- Отримаєте можливість покрити проблемні точки користувачів, щоб допомогти адаптувати продукт відповідно до їхніх потреб.
Необхідні навички:
- Володіння англійською мовою. Рівень B2-C1;
- Знання сейлз технік
- Вміння надавати зворотній зв?язок і конструктивну критику
- Вміння проводити групові тренінги
- Знання Zendesk
Буде плюсом: Попередній досвід роботи на посадах QA або Sales у сфері підтримки .
Основні завдання:
- Оцінка чатів і дзвінків агентів Sales команди;
- Надання фідбеку агентам;
- Проведення sales частини онбордингу;
- Проведення командних зустрічей;
- Оновлення внутрішніх політик sales команди у зв?язку зі змінами у продукті, маркетингу, білінгу.
Особисті навички:
- Високий рівень самоорганізації, увага до деталей;
- Відповідальність;
Графік роботи: 5 робочих днів (2 вихідних).
Особисті якості Brainstack_ спеціаліста:
- Комунікабельний. Чітко і зрозуміло висловлює свої думки в усному та письмовому вигляді. Охоче ділиться інформацією та знаннями з колегами. Може простими словами пояснити складні речі.
- Проактивний. Бере на себе відповідальність в зоні своєї професійної діяльності. Пропонує ідеї покращення робочого процесу. Прагне допомогти колегам в досягненні результату. Має визначені цілі та сміливо прямує до них.
- Позитивно та оптимістично налаштований. Вірить в позитивний результат будь-яких ситуацій. Вміє бути вдячним та підтримує членів команди. Має почуття гумору, не пліткує. Готовий до змін.
Ми пропонуємо:
- Культура професійного росту (розвинена програма внутрішнього менторства).
- Внутрішнє та зовнішнє навчання (Brainstack_Leadership school, бізнес тренінги, Mental Health Programs, корпоративні курси англійської мови).
- Медичне страхування (з першого робочого дня).
- 18 днів відпустки на рік.
- Працевлаштування ФОП.
- Дружня і тепла культура.
- Корпоративні заходи (тимбілдинги, спортивні заходи, all hands meeting).
- Благодійність (корпоративний фонд допомоги ЗСУ).
Якщо ти відчуваєш, що ця позиція про тебе — тоді ти той, з ким ми безперечно хочемо поспілкуватися.
P.S. Термін розгляду CV до 7 робочих днів. Якщо ви не отримали відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули ваше резюме, але на даний момент у компанії немає вакансій, які відповідають вашому досвіду та побажанням.
Маргарита