Консультант першої лінії підтримки

Група компаній «Асканія», багатопрофільний український холдинг, який включає 12 компаній різних напрямів діяльності, оголошує конкурс на заміщення вакантної посади:

«Консультанта першої лінії підтримки».

Обов'язки:

• ідентифікація клієнта;
• визначення, та локалізація проблем клієнта;
• розподіл заявок на профільних спеціалістів ІТ;
• вирішення інцидентів;
• адміністрування життєвого циклу систем;
• формування статистики по керуванню ІТ активами;
• формування статистики по витратам на ІТ;
• взаємодія з внутрішнім замовником по угоді про обслуговування (SLA).

Вимоги:

• досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років;
• досвідчений користувач MS Office;
• досвід роботи з користувачами ІТ послуг;
• досвід роботи зі статистичною інформацією та фінансовими даними;
• знання ITIL, ITSM;
• досвід роботи з 1С.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• піклування про ваше здоров'я, медичне страхування;
• оплачувану відпустку - 30 календарних днів та лікарняний;
• необхідну техніку для роботи, мобільний зв'язок;
• велику кількість можливостей для навчання;
• корпоративну культуру, яка мотивує та заряджає позитивом;
• сучасний та комфортний офіс в центрі міста - м. «Палац«Україна»».