Менеджер интернет-магазина

Интернет-магазин Банка Специй - один из самых популярных сайтов по покупке пряностей в Украине (более 3000 заказов в месяц) в виду роста количества заказов нуждается в сотруднике.

Внимательно изучайте вакансию и читайте её до конца.

Что тебе нужно будет делать у нас на работе?

• Обзванивать заказы клиентов, которые поступают с разных источников (сайт, Prom.ua, Rozetka.ua, OLX, соц.сети).
• Принимать звонки клиентов через IP-телефонию Бинотел, консультировать клиентов относительно товарного ассортимента (на данный момент около 600 видов товара).
• Принимать заказы по входящей линии и формировать счёт на оплату.
• Общаться с клиентами в соц.сетях (Instagram, Facebook, Telegram, Viber) через AmoCrm.
• Отслеживать статус доставки заказов через Укрпочту, Justin и изменять статус в AmoCrm.
• Следить за правильностью заполнения CRM-системы и выполнениями всех задач в ней.
• Решать конфликтные ситуации с клиентами.

Что ты умеешь делать? 

• легко за 1 рабочий день можешь поговорить с 70-80 клиентами (при максимальной загрузке);
• никогда не бросаешь дело и обязательно доводишь его до конца;
• можешь уверенно разговаривать с незнакомым для тебя человеком;
• делаешь всё быстро и не медлишь при любой задаче;
• самостоятельно принимаешь взвешенные решения (соответствующие занимаемой должности) и тебе нравится, когда над тобой не стоит руководитель;
• внимательность - твоё кредо по жизни :)
• полная вовлеченность в проблемы клиента и жизнь компании;
• уверенный пользователь ПК и смартфона (Instagram, Facebook, МойСклад).

Условия работы:

• Оплата труда - ставка 4000 гривен + % от KPI (ключевые показатели эффективности, более детально при встрече). Реальная зарплата 10000-12000 грн/месяц.
• График работы: понедельник-пятница с 8:50 до 18:10, клиенты могут позвонить в любую минуту и вы должны быть на месте. Перерыв с 13:00 до 14:00, выходные дни - суббота и воскресенье.
• Рабочее место: офис, в котором, кроме Вас будут ещё несколько коллег. 
• Стажировка - 5 дней, не оплачивается.

Важно: на личное собеседование будут приглашены только те кандидаты, которые наберут 8 и больше баллов из 14 возможных в тесте.

Ссылка - http://bit.ly/bs-manager