Оператор чата клиентской поддержки (clients support)

'W8 Shipping' в поиске нового командного игрока - 'Client support manager'

W8 Shipping - официальный представитель аукциона Copart в Украине, самого крупного автомобильного аукциона в США, основанного в 2005 году в Лос-Анджелесе, Калифорния.

Наша компания предоставляет услуги доставки авто из США и конечно же клиентскую поддержку на всех этапах доставки автомобиля. Наши филиалы находятся в 5 городах Украины (Киев, Одесса, Харьков, Днепр, Львов).

Сегодня W8 Shipping - крупная и стабильная компания с 6-ю собственными площадками в США: Джорджия, Калифорния, Техас, Вашингтон и двумя площадками в Нью-Йорке.

Наша миссия - сделать покупку и доставку авто из США в Украину доступной, быстрой и надежной.

Чтобы попасть к нам в команду необходимо владеть:

•  Грамотной устной и письменной речью;
• Английским на уровне Intermediate;
• Знаниями деловой переписки и этики общения;
• Высоким уровнем клиентоориентированности; 
• Умением грамотно работать с возражениями;
• Опыт работы в службах клиентской поддержки будет хорошим преимуществом.   

Личностные характеристики:

• Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде;
• Позитивное восприятие жизни и оптимизм;
• Стрессоустойчивость и способность находить подход к людям;
• Пунктуальность и ответственность.

 Обязанности:

• Консультирование клиентов по возникающим вопросам;
• Коммуникация с Американским офисом и аукционами;
• Оценка повреждений авто, если авто при транспортировке повреждено водителем;
• Согласование стоимости ремонта и компенсации с клиентом и американским офисом;
• Контроль за выплатой компенсаций и уведомление клиента;
• Работа в CRM системе. 

Условия работы:

• Официальное трудоустройство;
• Комфортные условия работы (офис находится в ТЦ 'Парус');
• график работы 12:00-21:00;
• Своевременная заработная плата, которая формируется из СТАВКИ и %;
• Дружная команда, которая готова обучать и поддерживать в достижении результатов;
• Тренинги и лекции для сотрудников, корпоративы и командные мероприятия.

 Будем рады ознакомиться с вашим резюме и пообщаться с вами лично.