Керівник напрямку програм лояльності

Фінансова компанія «НоваПей» (група компаній «Нова пошта») в зв'язку з розширенням штату оголошує конкурс на вакансію «Керівник напрямку програм лояльності» 

Вимоги:

• досвід роботи на посаді керівника проєкту /менеджера в напрямку створення, впровадження та підтримки програм лояльності (банківська, фінансова, рітейл сфери ) від 2-х років 
• успішний досвід розробки, впровадження та розвитку програм лояльності, бажано в сегменті В2С
• знання аналітичних методів (АВС аналіз, RFM аналіз, когортний аналіз)
• навички роботи з показниками ефективності програми лояльності, здатність впливати на показники 
• досвід роботи з персоналізованими пропозиціями в програмі лояльності для сегментів та груп клієнтів
• навички оперативного управління та крос-функціональної взаємодії
• досвід роботи з CRM-системами
• знання англійської мови буде перевагою
• логічне та аналітичне мислення, лідерські навички, спрямованість на результат, комунікабельність, відповідальність, організаторські здібності, здатність до навчання та прагнення професійного розвитку
• впевнеий користувач Excel, Word та PowerPoint .

Основні завдання:

• планування комплексної програми лояльності для стимулювання клієнтів в онлайн та офлайн каналах
• розробка та реалізація єдиної політики програм лояльності по сегментам клієнтів
• поставновка ТЗ для команди розробників з подальшим тестуванням готових рішень 
• налаштування та аналіз тригерних каскадних механік цільового маркетингу (push+sms/viber+таргет Google, Facebook / Instagram)
• проведення оптимізацій кампаній (зниження витрат та підвищення конверсії) за рахунок накопичення історії відгуків, оптимізації та розширення комунікаційних каналів і створення ланцюгів комунікації
• персоналізація пропозицій по різним сегмантам клієнтів у відповідності до поточних  цілей та потреб бізнесу
• розробка системи досліджень з метою оперативного контролю ключових показників ( CSI, NPS,LTV,ARPU)
• взаємодія з іншими структурними підрозділами компанії.

Ми пропонуємо:

• роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
• можливість працювати віддалено або в гібридному форматі
• програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника
• зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі
• безкоштовна парковка на території ТЦ
• корпоративну культуру, яка мотивує, заряджає позитивом та дає впевненість у наступному дні
• можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її).