Специалист контроля качества работы операторов контакт-центра

КОНВЕРСИЯ ПЛЮС - международная компания по производству расходных материалов для печатающих устройств. С 2006 года Компания продает высококачественную печать и высококлассный сервис. Чтобы к нам мог дозвониться каждый клиент в нашем колл-центре работает 72 оператора. 

Также у нас есть Отдел мониторинга и контроля качества обслуживания клиентов, цель которого - сделать работу колл-центра максимально эффективной.

Сейчас мы ищем СПЕЦИАЛИСТА В ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА. 

Если Вы считаете себя специалистом в сфере телефонных переговоров, отлично знаете технику продаж и готовы делиться своими знаниями и умениями с другими ребятами, то данная работа станет для Вас увлекательной и результативной.

Что Вы будете делать:

• Прослушивать диалоги операторов с клиентами.
• Вычитывать чаты.
• Выставлять оценки в соответствии с показателями SLA.
• Предоставлять обратную связь по результатам оценки операторам КЦ.
• Прописывать эффективные скрипты.
• Обучать / корректировать коммуникации операторов.

Что Компания предлагает Вам:

• График работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00, Сб-Вс выходные.
• Оплата будет состоять из ставки и переменной части. 
• Компания вкладывает в Ваше обучение и профессиональное развитие.
• Вы будете работать в комфортном офисе.
• Коллектив у нас дружный позитивный.
• Работа в интересном проекте.
• Возможность реализовать свои идеи и проекты.

Если Вам интересна работа, в которой есть возможность реализовать свои знания и опыт и при этом быть частью команды? 

Ждем резюме на e-mail:  Отправить резюме

Для более детальной информации:  Показать контакты 096 686 10 62 .

Или пиши в вайбер / телеграм  Показать контакты 096 686 10 62 , Ирина. 

?

Наши интернет-ресурсы: http://www.originalam.net/ http://www.inksystem.biz/