Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

Вакансия закрыта

Руководитель Колл-центра

40 000 — 80 000 ₴   На прямую зависит от показателей работы колл-центр
Octarine
2 месяца назад
17 ноября 2022
Київ

Octarine -незалежна міжнародна компанія.

З 2015 року ми займаємо лідируючі місця з продажу продуктів в усьому світі. Відрізняємося технологічністю процесів і високим рівнем пропонованих послуг.


У нас ви зможете отримати :


  1. Зручний графік - з 10 до 19, звичайно ж, з перервою на обід і на спілкування з колегами
  2. Роботу в соціально-відповідальній компанії, яка стежить за трендами ринку і цінує ідеї свої співробітників
  3. Заробітна плата від 40.000 до 80.000 грн, яка буде залежати від показників колл-центру + бонуси
  4. 15 днів відпустки та 5 днів лікарняного на рік за рахунок компанії


Нам потрібні саме ви, якщо :

  1. У вас є досвід роботи в Колл-центрі на посаді керівника від 2-ох років
  2. Є досвід роботи управління командою від 10 чоловік та навик ефективної комунікації з підопічними
  3. Досвід написання скриптів, проведення навчальних тренінгів
  4. Досвідчений користувач: СRM, MS Office, телефонії, таблиць
  5. Уміння аналізувати інформацію і виявляти слабкі місця, знаходити можливості для оптимізації процесів
  6. Ви-організована, системна і уважна до деталей людина і зможете правильно вибудувати процес взаємодії Вас з командою


Ми плануємо довірити вам наступні завдання :

  1. Забезпечення безперебійної роботи колл-центру
  2. Організація дисципліни співробітників
  3. Графік роботи
  4. Регламенти / стандарти роботи
  5. Заповнення звітів і CRM-системи
  6. Внутрішнє навчання операторів: Продукту, Скриптам, роботі з CRM-системою
  7. Моніторинг показників, робота над поліпшенням цих же показників
  8. Підбір та адаптація нового персоналу
  9. Актуалізація всієї робочої інформації, алгоритмів взаімодіі з іншими відділами
  10. Вирішення особливо складних ситуацій з клієнтами
  11. Ведення звітності та аналітики щодо роботи відділу заради майбутних пропозицій по оптимізації.


Якщо ви той, кому цікаво працювати з різними технологіями, великими об'ємами даних і цікавими процесами-швидше надсилайте нам своє Резюме!

Данил [COO]

Похожие вакансии по городам:

Похожие вакансии по профессиям: