Эта вакансия уже завершена
Autodoc (www.autodoc.de) - это международная компания, основана в 2008 году в Берлине. Специализируемся на продаже запчастей и аксессуаров для авто. Более 2-х миллионов клиентов из 26 стран Европы выбрали именно нас. 3 500 сотрудников работают в офисах компании (Украине, Молдове и Германии).
В январе 2019 года мы вошли в ТОП-100 списка самых быстрорастущих немецких компаний на 44-м месте, а в автомобильной промышленности на 2-м месте.
Необходимые навыки:
- опыт работы с системами ip телефонии и контактных центров от 3-лет;
- знания принципов работы ip телефонии;
- опыт работы с КЦ Genesys, Cisco, Asterisk;
- опыт работы на JavaScript и VoiceXML;
- знания протокола SIP;
- устный и письменный английский язык.
Обязанности:
- администрирование системы ip телефонии и контактного центра Genesys;
- решение инцидентов, возникающих в системе, разработка мер по обеспечению непрерывности сервиса;
- глубокий траблшутинг систем контактного центра;
- настройка систем мониторинга оборудования и сервисов;
- взаимодействия с поддержкой вендоров и подрядчиков;
- выполнение заявок от пользователей на 3й линии технической поддержки по системам КЦ и телефонии;
- консультация пользователей;
- поддержка в актуализированном виде документации и инструкций;
- документирование решений и написание инструкций и регламентов работ;
- написание пользовательских инструкций;
- подготовка технических заданий для проведения тендерных процедур по приобретению оборудования;
Предлагаем:?
Мы относимся к каждому из команды"Autodoc", как к члену семьи. И поэтому мы создали лучшие условия для работы:
- комфортабельный офис в центре города;
- пятидневная рабочая неделя;
- вечерний график работы с 15.00 до 00.00 и 1 час обеденного перерыва;
- высокая заработная плата без задержек;
- оплачиваемые больничные и отпуск;
- возможность получать новые знания и опыт;
- возможность карьерного и профессионального роста.
?Команда «Autodoc» - это дружный молодой коллектив, частью которого вы можете стать уже сегодня!?
Ольга
AUTODOC is a leading e-commerce platform for vehicle parts and accessories in EU
больше 500 сотрудников
с 2009 года на рынке
- Курсы иностранного языка
- Офис в центре
- Медицинское страхование
- Бонусы и премии
- Компенсация обучения