Менеджер по работе с клиентами

Мы - команда людей, которые создали уникальный портал для женщин, которые собираются стать мамами, очень хотим, чтобы к нам присоединился менеджер по работе с клиентами интернет-магазина.

Наш проект - это не только качественная, проверенная практикующими врачами информационная поддержка для женщин и возможность найти ответ на любые вопросы, касаемо беременности и родов. Еще мы создали "Мамин магазин", где каждая женщина может найти все необходимое для себя и своего малыша.

Ищем к себе в команду активную, открытую, доброжелательную девушку, которая будет любить наших клиентов так же как мы, и станет для них настоящим помощником в любых вопросах связанных с покупкой.

Что для нас важно:

• любовь к людям, коммуникабельность, чувство эмпатии, жизнерадостность;

• желателен опыт работы в сфере консультации клиентов, продажи товаров, работа с большим ассортиментом;

• самостоятельность в планировании своих задач,

• грамотность, хорошее знание языков (русский, украинский), способность быстро переключаться;

• способность работать в многозадачном режиме, с большим объемом информации и с неоднородными данными (например в заказе 3 позиции, 2 на складе есть, 1 нужно дозаказать и т.п);

• общая социально-техническая грамотность (знание стандартных ПК программ, активный пользователь соцсетей, мессенджеров, способность разобраться в учетной программе);

• стрессоустойчивость, энергичность, ориентация на решение.

• коммуникабельность, интерес к людям, чувство юмора, способность располагать к себе людей.

Наш подход к продажам:

Предлагать такие продукты, которые реально являются лучшим выбором для решения конкретной задачи. По самой правильной цене. Помочь сделать правильный выбор, а не продать любой ценой.

Что предстоит вам делать:

Ключевая задача - счастье наших клиентов, а создается это ощущение через классное делание следующего:

• ведение клиента/продажи:

• выявление потребностей клиента, использование любого удобного случая для удовлетворения этих потребностей через продажу

• стратегическое построение продаж: планы контактов, запланированные долгосрочные предложения, вовлечение в воронку постоянных клиентов

• построение хороших отношений с клиентом основанных на доверии и признании интересов компании и клиента - создание лояльности не нанося вреда компании;

• допродажи в существующие заказы; upsale - продажи более дорогих/качественных/более функциональных вещей

• консультация клиентов по продукции, заказам, наличию товара;

Что мы можем предложить:

• работу в бизнесе с большими планами по росту, демократическим управлением, профессионализм коллектива;

• работу с полезными и качественными товарами;

• обучение, адаптацию, теплую атмосферу, круг увлеченных своим делом людей;

• уютный офис в центре города (Театральный бульвар)

• конкурентоспособный уровень заработной платы с возможностями пересмотра;

• возможность развития в задачах и масштабах работы.