Начальник відділу технологій обслуговування Клієнтів

Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо: «Начальника відділу технологій обслуговування Клієнтів».

Ми пропонуємо тобі:

• «білу» заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
• дружній колектив;
• можливість кар'єрного зростання.

Що потрібно робити:

• Організація роботи відділу технологій обслуговування Клієнтів.
• Забезпечення розробки, впровадження, оптимізації та візуалізації операційних процесів, їх нормування, правил і стандартів виконання робіт, інструкцій по роботі з функціоналами в інформаційній системі по напрямкам: відділення, бізнес-відділення, адресне обслуговування, поштомати, пункти, партнери, продажі та НКЦ.
• Забезпечення розробки, постановки, тестування та супроводження технічних завдань, які стосуються операційних процесів відділення, бізнес-відділення, адресного обслуговування, поштоматів, пунктів, партнерів, продажі та НКЦ.
• Забезпечення добору, розробки та впровадження нового обладнання і модернізації застарілого у відділеннях, бізнес-відділеннях, служб доставки, поштоматах, пунктах, партнерах, продажах та НКЦ.
• Забезпечення розробки правил взаємодії відділення, бізнес-відділення, адресне обслуговування, поштомати, пункти, партнери ,продажі та НКЦ між собою та іншими структурними підрозділами Компанії.
• Забезпечення участі у підготовці навчальних матеріалів, впровадженні нових послуг, інструктажів за напрямками: відділення, бізнес-відділення, адресне обслуговування, поштомати, пункти, партнери, продажі та НКЦ.
• Забезпечення участі підрозділу в розробці та оптимізації процесів кадрового обліку, мотивації та навчання персоналу, контролю продуктивності та якості робіт.

Ми очікуємо від тебе: 

• Досвід на аналогічній посаді від 2-х років.
• Досвід ведення успішних перемовин.
• Досвід управління проектами та процесами.
• Знання технологічних процесів Компанії.
• Знання Lean Managment.
• Навички роботи за допомогою Нотацій BPMN.
• Володіння Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio).

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною великої родини Нової пошти — надсилай своє резюме