CRM менеджер

Компанія «Нова Пошта» - лідер у сфері експрес-доставки по Україні відкриває вакансію CRM менеджер.

Основні вимоги:

• Вища освіта в сфері маркетингу, менеджменту;
• Аналогічний досвід роботи від 1го року;
• Досвід роботи з сегментами B2B, B2C (E-Comm) та в західних компаніях (Мобільний зв'язок, сфера послуг, FMCG, рітейл, логістика) – буде перевагою;
• Бажане знання ІТ-рішень впровадження програм лояльності;
• Обізнаність в трендах ринку програм лояльності, бізнес-процесах;
• Вміння швидко приймати рішення та вирішувати термінові запити;
• Навики структурування даних, виділення основного та візуалізація важливої інформації;
• Розуміння видів сегментацій клієнтів
• Особисті якості - орієнтованість на результат, стратегічне бачення, наполегливість, аналітичний склад розуму, високі комунікативні навички, проактивність, готовність бути гнучким, скрупульозність.
• Переваги кандидатам, які працювали з програмами лояльності – впровадження, супроводження.

Функціональні обов'язки:

• Підтримка та адміністрування програми лояльності;
• Медіапланування кампаній для учасників програми лояльності та контроль реалізації;
• Налаштування та реалізація комунікацій з клієнтами (Viber/SMS, e-mail, push, комунікація через партнерів);
• Підготовка контенту з метою комунікацій з клієнтами всіма каналами;
• Сегментація ЦА, побудова сценаріїв комунікації та управління каналами комунікацій;
• Запровадження фокус та таргет груп в комунікаціях та порівняльний їх аналіз;
• Надання пропозицій з розвитку партнерських програм і проектів, пошук партнерів;
• Підготовка звітності партнерам в рамках співробітництва;
• Подання звітності за результатами роботи та прорахунок планових ініціатив;
• Взаємодія з усіма учасниками процесу з метою утримання обізнаності програмі та опрацювання запитів з приводу програми лояльності;
• Надання рекомендацій по досягненню більшої ефективності програми;
• Участь в тестуванні ПО та формування запитів у разі некоректної роботи;
• Розробка інстукцій та навчання програмі лояльності в рамках запуску проекту;
• Аналіз конкурентів ринку та зі суміжних сфер;
• Робота з документацією та оплатами партнерам.

Ми гарантуємо:

• Повні соціальні гарантії згідно КЗпП України (у тому числі офіційний дохід, оплачувані відпустки - 26 к.д., лікарняні та відрядження);
• Навчання за рахунок компанії та перспективу професійного зростання;
• Амбіційний молодий колектив професіоналів, який завжди допомагає в досягненні результатів;
• Медичне страхування за корпоративною програмою;
• Графік роботи: пн-пт 9.00-18.00;
• Локація: 10 хвилин від м. Видубичі;
• Корпоративний транспорт до офісу, безкоштовна парковка;
• Корпоративну кухню в офісі з кавою та чаєм.

Якщо Вас зацікавила дана вакансія і Ви відповідаєте вимогам, будь ласка, направляйте резюме з очікуваним рівнем доходу.