Керівник відділу компенсацій (робота з рекламаціями)

Компанія «Нова Пошта» - лідер у сфері експрес-доставки по Україні відкриває вакансію

Керівник відділу компенсацій (Дирекція якості та клієнтського сервісу).

Основні вимоги:

• Освіта - вища, юридична буде пріоритетом;
• Досвід роботи з рекламаціями.
• Досвід взаємодії з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.

Функціональні обов'язки:

• Побудова системи обробки претензій клієнтів;
• Оптимізація бізнес-процесів обробки претензій клієнтів;
• Моніторинг звернень клієнтів, що містять претензійний характер;
• Контролює своєчасність рішень і своєчасність проведення компенсацій за претензіями.

Ми гарантуємо:

• Повні соціальні гарантії згідно КЗпП України (у тому числі офіційний дохід, оплачувані відпустки - 26 к.д., лікарняні та відрядження);
• Навчання за рахунок компанії та перспективу професійного зростання;
• Амбіційний молодий колектив професіоналів, який завжди допомагає в досягненні результатів;
• Медичне страхування за корпоративною програмою;
• Графік роботи: пн-пт 9.00-18.00;
• Корпоративний транспорт до офісу, безкоштовна парковка;
• Корпоративну кухню в офісі з кавою та чаєм.

Якщо Вас зацікавила дана вакансія і Ви відповідаєте вимогам, будь ласка, направляйте резюме з очікуваним рівнем доходу