loading

3 дня назад - 18.10.2021

Системний адміністратор, інженер технічної підтримки (Helpdesk)

Coreberg IT Management

Адрес: Киев, Бутышев пер., Печерский, Арсенальная

Привіт! Ми — компанія комплексної ІТ підтримки Корберг, займаємося обслуговуванням комп’ютерної техніки та комп’ютерних мереж для наших корпоративних клієнтів у форматі аутсорсингу.

На ринку з 2009 року.

Наші клієнти — компанії від 10 до 200 ПК, для яких ми вибудовуємо ІТ-інфраструктуру і забезпечуємо підтримку користувачів helpdesk, вирішення інфраструктурних питань з серверами та іншим тех. обладнанням в форматі абонентського обслуговування.

Ми шукаємо в нашу команду талановитого IT фахівця, готового кинути виклик посередності в підтримці користувачів!

Обов’язки:

  • Приймати та обробляти звернення від користувачів по телефону та в системі Service Desk
  • Здійснювати технічну підтримку користувачів віддалено та з виїздами до клієнтів (працюємо тільки з корпоративними клієнтами, більше 90% заявок закриваємо віддалено)
  • Консультувати користувачів
  • Регулярно інформувати користувачів про хід вирішення їх заявок
  • Проводити первинну діагностику та усувати несправності в роботі комп’ютерної техніки

Вимоги до кандидата:

  • Розуміння принципів діагностики ПК
  • Знання десктопних ОС сімейства Windows на рівні адміністратора
  • Розуміння принципів роботи мережі: NAT, DHCP, DNS
  • Розуміння роботи поштових протоколів POP3, IMAP, SMTP, etc.
  • Практичний досвід роботи з Google Workspace (колишній G Suite)
  • Базові знання Windows server, AD, DNS, Terminal Services
  • Досвід налаштування мережевого обладнання, практичний досвід з Mikrotik буде плюсом
  • Практичний досвід роботи з системами відеоспостереження буде плюсом
  • Досвід прокладки СКС, обтискання патчкордів
  • Впевнені практичні і теоретичні знання апаратної частини ПК, мережевих технологій для невеликих офісів
  • Повага і толерантність у ставленні до користувачів, комунікабельність?
  • Послідовність, уважність і природне прагнення доводити почате до кінця, навіть дрібниці
  • Письмова та усна грамотність
  • Пунктуальність
  • Активна життєва позиція
  • Вміння та бажання вчитись
  • Стресостійкість
  • Великим плюсом буде вміння знаходити спільну мову з VIP користувачами і "складними користувачами", харизма

Якого кандидата ми шукаємо:

  • Цілеспрямованого, готового працювати на результат
  • Націленого на професійне зростання
  • Тямущого, кмітливого
  • Вміє отримувати задоволення від роботи

Буде плюсом:

  • Досвід роботи в колл-центрі
  • Досвід роботи з системами Service Desk
  • Досвід роботи з системами CMDB

Що ми пропонуємо:

  • Робота в дружному колективі, зі змістом, принципами та цілями
  • Офіс unlimited в центрі, 700м від м. Арсенальна (кава + печиво додаються). Під час карантину за бажанням можна працювати віддалено з дому
  • Просторе робоче місце
  • Вся необхідна техніка та інструменти для комфортної роботи
  • Щомісячні премії
  • Навчання
  • Можливість кар'єрного росту
  • Своєчасна виплата заробітної плати (жодної затримки ЗП за останні 9 років)
  • Оплачувані лікарняні і відпустка
  • Можливість отримати великий досвід роботи з різними залізом, ПО і технологіями, тому що клієнти з різних сфер діяльності (кожен зі своїми специфіками)

Рівень оплати — за результатами співбесіди. Ставка + премії за результатами досягнення встановлених KPI + доп оплати (чергування, ведення проєктів і тп) --> до 27 000 грн.

Якщо вам цікава ця вакансія, спробуйте відповісти на питання тесту - https://forms.gle/TPZhJyiR2pntxPG6A

Нас цікавлять вдумливі і нешаблонні відповіді!

Ми зв’яжемося з вами, якщо ви наберете прохідний бал за результатами відповідей на тест.

Понравилась вакансия?

Подписаться на похожие вакансии

Получать рассылку на новые похожие вакансии

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников в
базе резюме еще до размещения вакансии

Зарегистрируйтесь и разместите резюме

Разместить резюме

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников
в базе резюме еще до размещения вакансии

  • Создайте свое резюме на rabota.ua
  • Получайте предложения от работодателей