Територіальний менеджер

Функціональні обов'язки:

• Формування, забезпечення та контроль за виконанням планів продажів та планів розвитку мережі у підпорядкованих відділеннях поштового зв'язку, надалі - «ВПЗ». Постійний моніторинг виконання плану.
• Забезпечення показників операційної ефективності відділень, що входять до ввіреної території: збільшення доходів, скорочення операційних витрат на відділень.
• Забезпечення показників ефективності кожного операційного працівника, задіяного в процесі надання послуг та обслуговування користувачів.
• Забезпечення регулярного контролю за функціонуванням та виконанням підпорядкованими відділеннями вимог щодо об'ємів продажів та якості обслуговування клієнтів.
• Коучінг та навчання операторів/листонош технікам ефективних продажів, стандартам обслуговування користувачів, оптимізованим бізнес-процесам
• Забезпечення та контроль за виконанням стандартів якісного обслуговування клієнтів. Контроль за виконанням стандартів продажів: використання скриптів, пакетні продажі та крос-продажів.
• Постійне відвідування відділень, заповнення та аналіз чек-листів, фотофіксація.
• Створення каналів зворотнього зв'язку з ввіреними Центрами поштового зв'язку, надалі - «ЦПЗ», та відділами поштового зв'язку.
• Проведення регулярного моніторингу та контролю за ціновими політиками конкурентів на ввіреної території, доведення оперативної інформації до Заступника Директора дирекції з розвитку мережі.

Вимоги до кандидатів:

• Вища освіта
  
• Досвід роботи: у сфері організації продажів на підпорядкованій території не менше 2 років