Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

Вакансия закрыта

Customer support representative

A-HR.pro
3 года назад
19 марта 2021
Киев

Международная продуктовая IT компания в поиске Customer Care Expert, который свободно владеет английским языком и сможет работать в вечернее время. Компания предлагает удалённое сотрудничество, в связи с Covid, в дальнейшем — работа из офиса. Технический опыт не требуется, есть обучение!

Компания консультирует и вдохновляет более 175 миллионов пользователей по всему миру, помогая им создавать веб-сайты и веб-приложения.

Сотрудники компании работают в динамичной атмосфере, где прекрасные отношения и здоровая доза веселья являются частью повседневной жизни, и у каждого есть возможность проявить свой творческий потенциал и всегда продолжать учиться.

Ожидания к кандидатам:

  • Высокий уровень владения письменным и устным английским языком.
  • Возможность работать в вечернее время: с 14:00 до 23:00, пять дней в неделю.
  • Стремление исследовать новые технологии.
  • Способность быстро изучать новые концепции, вдумчиво и эффективно решать проблемы.
  • Сильный критический мыслитель, умеющий выявлять проблемы и находить решения.
  • Желание помочь пользователям воплотить в жизнь свои мечты в сети, повлиять на их восприятие продуктов и принять вызовы глобальной коммуникации, работая в команде.
  • Готовность работать в динамичной среде с соблюдением сроков.
  • Готовность брать на себя ответственность и проявлять инициативу.
  • Опыт общения с клиентами в любой отрасли будет плюсом.

Как эксперт по обслуживанию клиентов вы:

  • Общаетесь с пользователями через различные каналы поддержки. Основной канал — это чат, который позволяет быстро предоставлять всю необходимую информацию и сотрудничать с пользователями. Им это нравится!
  • Налаживаете прочные отношения с пользователями, выясняете их потребности, помогаете им, давая советы относительно их сайтов.
  • Устраняете проблемы и предлагаете пользователям решения.
  • Анализируете поведение пользователей, развиваете и поддерживаете позитивные отношения с клиентами, повышая их уровень удовлетворенности.
  • Влияете на то, как компания поддерживает своих пользователей и улучшает сервис, чтобы сделать работу пользователя с продуктом максимально комфортной.
  • Взаимодействуете с другими отделами компании для решения проблем пользователей и оптимизации процессов.

Что предлагает компания:

  • Достойная заработная плата, бонусы.
  • Возможность работать удаленно на период карантина.
  • Медицинская страховка.
  • Обучение и тренинги.
  • Карьерный рост.
  • Дополнительно — спортзал, обеды и прочее.
  • Креативная атмосфера!

Ждём ваше резюме на английском языке.

Похожие вакансии по городам:

Похожие вакансии по профессиям: