Эта вакансия уже завершена
Международная продуктовая IT компания в поиске Customer Care Expert, который свободно владеет английским языком и сможет работать в вечернее время. Компания предлагает удалённое сотрудничество, в связи с Covid, в дальнейшем — работа из офиса. Технический опыт не требуется, есть обучение!
Компания консультирует и вдохновляет более 175 миллионов пользователей по всему миру, помогая им создавать веб-сайты и веб-приложения.
Сотрудники компании работают в динамичной атмосфере, где прекрасные отношения и здоровая доза веселья являются частью повседневной жизни, и у каждого есть возможность проявить свой творческий потенциал и всегда продолжать учиться.
Ожидания к кандидатам:
- Высокий уровень владения письменным и устным английским языком.
- Возможность работать в вечернее время: с 14:00 до 23:00, пять дней в неделю.
- Стремление исследовать новые технологии.
- Способность быстро изучать новые концепции, вдумчиво и эффективно решать проблемы.
- Сильный критический мыслитель, умеющий выявлять проблемы и находить решения.
- Желание помочь пользователям воплотить в жизнь свои мечты в сети, повлиять на их восприятие продуктов и принять вызовы глобальной коммуникации, работая в команде.
- Готовность работать в динамичной среде с соблюдением сроков.
- Готовность брать на себя ответственность и проявлять инициативу.
- Опыт общения с клиентами в любой отрасли будет плюсом.
Как эксперт по обслуживанию клиентов вы:
- Общаетесь с пользователями через различные каналы поддержки. Основной канал — это чат, который позволяет быстро предоставлять всю необходимую информацию и сотрудничать с пользователями. Им это нравится!
- Налаживаете прочные отношения с пользователями, выясняете их потребности, помогаете им, давая советы относительно их сайтов.
- Устраняете проблемы и предлагаете пользователям решения.
- Анализируете поведение пользователей, развиваете и поддерживаете позитивные отношения с клиентами, повышая их уровень удовлетворенности.
- Влияете на то, как компания поддерживает своих пользователей и улучшает сервис, чтобы сделать работу пользователя с продуктом максимально комфортной.
- Взаимодействуете с другими отделами компании для решения проблем пользователей и оптимизации процессов.
Что предлагает компания:
- Достойная заработная плата, бонусы.
- Возможность работать удаленно на период карантина.
- Медицинская страховка.
- Обучение и тренинги.
- Карьерный рост.
- Дополнительно — спортзал, обеды и прочее.
- Креативная атмосфера!
Ждём ваше резюме на английском языке.