Customer Service Representative, логіст в американську компанію (Night Shift)

JOB DESCRIPTION IN ENGLISH

We are an American based company with more than 10 years of experience in Logistics and Transportation in the USA, looking for a Customer Support Representative to join our Lviv office team.

Every employee will receive proper training, and all the tools that would give you a great opportunity to learn much more about the industry, as well as a great opportunity to become a long-term member of the existing team.

Essential job functions

• Track all live shipments. 
• Perform check calls and follow SOPs. 
• Ensure all accessorials charges are being persued.
• Communicate with drivers, carriers, customers professionally.
• Follow email and telephone etiquette.  
• Be aware how to handle late loads and trucks' break downs. 
• Know how ELD mandate works. 
• Search for any spot lane loads and expedites. 
• Must understand how to dispatch units, add payments and rates and build loads. 

Minimum requirements:

• PC proficient (Microsoft Office preferred);
• Communication, self-organization, and leadership skills;
• Ability to work in a stress/paced environment;
• Upper-Intermediate and upper English level is required;
• Ability to work in a team environment, and be a team player;
• Ability to learn quickly.

Working conditions:

• Shift (23:00—06:30), from Thursday to Sunday;
• Young and friendly staff in a modern office close to a convenient road junction;
• Company cover taxi expenses if you start/finish your shift in non-business hours;
• Competitive salary ($600-800 depending on whether any applicable experience such as negotiation experience, customer service experience. Or possibly any direct logistics experience. The offer depends on experience and projected capabilities).;
• Social package;
• Paid vacation and sick days.

If you want to work in an International company, daily communicate in English, have a competitive salary, and work in a great young team, please send your CVs [відгукнутися] in ENGLISH.

ОПИС ВАКАНСІЇ УКРАЇНСЬКОЮ

Ми — американська компаніє з більш ніж 10-річним досвідом роботи в логістиці та транспортуванні в США, шукаємо представника служби підтримки клієнтів, який приєднається до команди нашого львівського офісу.

Кожен співробітник отримає належне навчання та всі інструменти, які дадуть Вам чудову можливість дізнатися більше про галузь, а також чудову можливість стати постійним членом існуючої команди.

Основні обов?язки:

• Відстежувати усіх активних вантажів.
• Виконувати контрольні дзвінки та дотримуватись стандартних операційних процедур.
• Перевіряти чи були сплачені всі додаткові збори.
• Професійно комунікувати з водіями, перевізниками і клієнтами.
• Дотримуватись етикету листування та телефонного спілкування.
• Вирішувати кризові ситуації, такі як запізнення вантажів та поломка вантажівок.
• Розуміти, як працює мандат ELD.
• Шукати додаткові і термінові грузи на маршруті.
• Розуміти, як відправляти товари, додавати платежі і ставки та створювати вантажі.

Мінімальні вимоги:

• Володіння ПК (бажано Microsoft Office);
• Комунікабельність, самоорганізація та лідерські здібності;
• Вміння працювати в умовах стресу/напруженості;
• Потрібний рівень володіння англійською — Upper-Intermediate або вище;
• Вміння працювати в команді, бути командним гравцем;
• Здатність швидко навчатися.

Умови праці:

• Графік (23:00—07:30), з четверга по неділю;
• Молодий і привітний персонал в сучасному офісі поруч зі зручною розв’язкою;
• Компанія покриває витрати на таксі, якщо Ви починаєте/закінчуєте зміну в неробочий час;
• Конкурентоспроможна зарплата ($600-800 залежно від наявності будь-якого відповідного досвіду, такого як досвід ведення переговорів, досвід обслуговування клієнтів. Або, можливо, будь-який досвід безпосередньої логістики. Пропозиція залежить від досвіду та прогнозованих можливостей);
• Соціальний пакет;
• Оплачувана відпустка та лікарняні.

Якщо ви хочете працювати в міжнародній компанії, щодня спілкуватися англійською мовою, мати конкурентоспроможну зарплату та працювати в чудовій молодій команді, будь ласка, надсилайте свої резюме на вакансію або на пошту [відгукнутися] (лише АНГЛІЙСЬКОЮ, будь ласка).