Head of CRM

Ринок EdTech не має чітких кордонів та рамок. З 2015 року ми, команда Laba Group, створюємо ці правила самі.

Нас драйвить швидкий та якісний розвиток — зараз ми одна з найбільших бізнес-шкіл у Східній Європі. І вже закріплюємо позиції в Туреччині, Канаді та США. Наші цілі амбітні — трансформувати ринок онлайн-освіти, відкрити офіси у 10+ країнах та стати компанією-єдинорогом.

За 7 років ми:

> запустили понад 400 курсів та навчили 100 тис. студентів

> створили школу креативних навичок Skvot, IT-школу robot_dreams та нашу першу онлайн-школу |elvtr| у США

> відкрили Laba в Україні, Угорщині, Польщі, Туреччині, Румунії та Чехії

Coming soon:

> ти у нашій команді 

> у 2023 році відкриваємо офіси у Німеччині, Іспанії, Латинській Америці та ОАЕ

> у 2024 році стаємо найбільшим освітнім проєктом у Європі

> до 2025 року збільшуємо вартість компанії до $1 млрд і стаємо єдинорогом

Як бачиш, ми швидко зростаємо, тож нам потрібна команда з найкращих. Шукаємо Head of CRM, який буде мати справу з CRM-системами, IP-телефонією та іншими сервісними інструментами одразу на всіх наших проєктах, й робитиме так, щоб різні відділи компанії працювали як злагоджений механізм.

Твій таск-лист:

• розв'язувати технічні питання, пов’язані з CRM, телефонією та іншими інструментами
• оптимізувати процеси: по використанню інструментів, по прийняттю й вирішенню скарг на їх роботу, по масштабуванню роботи, по аналітиці
• налагоджувати взаємодію між відділами, проєктами та країнами
• навчати й підтримувати співробітників у користуванні сервісами
• робити так, щоб технічні негаразди були відсутні у роботі компанії.

Нам по дорозі, якщо:

• у тебе є досвід в інтеграції IP-телефонії та CRM-систем
• вмієш вибудовувати й оптимізовувати технічні процеси
• маєш досвід керування командами мінімум від 3-5 людей
• говориш англійською на рівні В2+
• мислиш системно та любиш зариватися у деталі
• можеш пояснювати складні речі простими словами й повторити це ще декілька разів командам з інших країн
• кайфуєш, коли допомагаєш вирішувати проблеми.

На тебе чекає:

• фултайм-графік із лояльним підходом (наш фокус — на результат)
• формат: повністю віддалено / офіс / гібридно — на твій вибір
• компенсація навчання, курсів англійської, спорту та купівлю особистого ноутбука
• розвиток скілів та зростання на західних ринках (розширюємо зону відповідальності та прокачуємо себе як професіоналів із різноманітним досвідом)
• безлімітна відпустка й лікарняні
• доступ до всіх наших курсів після випробувального терміну
• відсутність жорстких рамок (пропонуй нестандартні ідеї — ми разом придумаємо, як втілити їх у життя)
• «правильні» люди — команда, з якою й у вогонь, й у воду. Випадкових людей у Laba не буває. Ми топимо за проєкти та підтримуємо один одного

Якщо твоя заявка потрапила в shortlist, наступні кроки такі: Zoom-співбесіда з рекрутером > Zoom-співбесіда з комерційним директором > офер у тебе на пошті.

Фух, начебто все.

Тепер чекаємо на твій відгук — і нумо знайомитись :)