Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
30.10.2019

Операционный менеджер

17 000 грн.

Laba
Образование
  • Регион:Киев

Мы искренне верим в три вещи: оптимизацию процессов, крутой клиентский сервис и зону 51 (хотя последнее пока под вопросом). И сейчас настал момент, когда мы решили выстроить идеальные процессы в отделах, которые коммуницируют с нашими клиентами (клиент-сервис, техническая поддержка). 

Мы рядом со слушателями каждый день - от первой лекции до диплома об окончании, повышения по работе, свадьбы и тд. Но человеческий фактор нужно дополнить бизнес-процессами, метриками и аналитикой. Нашему клиент-сервису нужен операционный герой (или героиня).

 

Мы созданы друг для друга, если вы: 

 

  • латентный аналитик 

  • мыслите системно 

  • беспорядок вас раздражает (легкая форма обсессивного расстройства по поводу беспорядка в процессах приветствуется)

  • с бэкграундом в построении бизнес-процессов и разработке KPI для сотрудников

  • умеете быстро тестировать и вндрять идеи

  • заметили, что в предыдущем пункте пропущена буква "е"

 

Ваше будущее в LABA

 

  • анализируете бизнес-процессы, связанные с клиентами и оптимизируете их, разрабатываете Customer Journey;

  • выстраиваете точки взаимодействия компании и клиентов (автосообщение в Телеграмм после 2 занятия и личный звонок менеджера после 3 занятия дает 5% к удержанию клиентов)

  • вы не будете общаться лично с клиентами, ваша задача выстроить идеальные процессы, в т.ч. сбор обратной связи, чтобы лично не общаться с клиентами

  • ставите на рельсы аналитику, метрики клиентского сервиса и автоматизируете распределение клиентов; 

  • делаете так, чтобы все шло гладко и без вашего операционного участия 

  • переходите на новый уровень

 

Что мы предлагаем? 

 

  • ЗП оговариваем на собеседовании, т.к. рассматриваем кандидатов с разным опытом;
  • График: полная занятость с лояльным подходом - для нас главное результат;
  • Офис в 2-х минутах от метро "Контрактовая площадь";
  • Все наши курсы - бесплатно, а ещё мы компенсируем внешние обучение, мастер-классы;
  • Корпоративная библиотека - главное, успеть за книгой;
  • Компенсация 50% на абонементы в спортзалы, бассейны, йога-студии и на занятия английским
  • Фан по пятницам)

 

И традиционный фейс-контроль - просим тех, кого заинтересовала наша вакансия заполнить мини-анкету, мы связываемся только с теми, кто ОТВЕТИЛ на наши вопросы: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe0n1dloEKkG0NwYQzbqwfTNQh8RTZdajumB72shZWi3FArsA/viewform?usp=sf_link