Менеджер в клиентский сервис

Мы верим в онлайн-образование и неустанно развиваем его в Украине и за ее пределами. Наши курсы смотрят на Кипре и в Сингапуре, а счет клиентов идет на тысячи. Основные направления - HR, менеджмент, аналитика.

Слушателей становится все больше, поэтому нам не обойтись без филантропа, гуманиста и разруливателя любых проблем - менеджера в клиентский сервис.

Клиент почувствует, когда с ним говорят по телефону, но при этом зависают в фэйсбуке. Поэтому нам нужен человек, который действительно готов проникнуться проблемой клиента и свернуть горы, но решить вопрос win-win.

Ну а теперь немного о нашем герое/нашей героине:

• Легко находишь общий язык с незнакомцами;
• Не сдаешься после первой попытки;
• Любишь достигать поставленных целей;
• Умеешь мотивировать и вдохновлять;
• Мягко убеждаешь и настраиваешь на позитивный лад;
• Эмпатия - твое второе имя.

Немного о нашем отделе клиентского сервиса:

• Нам нужен человек без опыта - потому что растим своих менеджеров, а не ищем готовых;
• У нас нет холодной базы - вы будете общаться с клиентами, которые уже купили у нас обучение, а некоторые, уже в третий раз проходят наши курсы;
• Мы любим наших клиентов - звоним им: в начале обучения, на "экваторе" и по завершению курса. С целью - взять обратную связь, курировать и помогать во всех возникающих вопросах.
  
• Цель отдела - влиять на доходимость студентов до конца обучения

Что делать:

• Любить клиентов - без этого никак;
• Мотивировать пройти обучение до конца;
• Вести телефонные переговоры (в день порядка 40-50 звонков);
• Развиваться личностно и профессионально;
• Работать с amoСRM и вести анкетные данные клиента

И, традиционно, что мы предлагаем:

• График с 9.30 до 18.00;
• ЗП: ставка 8000 - 10000 грн. + бонус от выполнения целей (совокупно 15000 грн и выше) + еженедельный бонус за лучший звонок;
• Быстрый карьерный рост - если будешь проявлять инициативу, не бояться сложностей и искать возможности;
• Офис у метро «Олимпийская» с крутым видом на Киев (неповторимые закаты, рассветы и разговоры коллег на общем балконе - для вдохновения);
• Все наши курсы - бесплатно, а ещё мы компенсируем внешние обучение, мастер-классы;
• Бесплатный корпоративный английский дважды в неделю;
• Корпоративная библиотека - главное, успеть за книгой;
• Компенсация 50% на абонементы в спортзалы, бассейны, йога-студии;
• Фан по пятницам - разыгрываем билеты в кино, театр, на массаж и прочие радости жизни;

Пожалуйста, заполни эту заявку, если заинтересовала вакансия:) https://forms.gle/sMJWhuUdt8My8ZSW7?

Это займет пару минут, а нашему эйчару Кате будет легче тебя найти.?