Провідний інженер відділу підтримки програмного забезпечення

Вимоги:

• Вища технічна освіта (спеціаліст, магістр);
• Вільне володіння українською мовою (усно та письмово);
• Досвід роботи в системах Service Desk;
• Досвід роботи з програмним забезпеченням для віддаленого керування комп'ютером (TeamViewer/Ammyy Admin/AnyDesk);
• Вміння писати SQL-запити;
• Впевнений користувач пакету офісного ПЗ;
• Впевнений користувач ОС сімейства MS Windows;
• Досвід роботи з CMS;
• Навички консультування користувачів з технічних питань.

Бажано:

• Досвід написання технічної документації;
• Досвід роботи з системами електронного документообігу.
  

Обов'язки:

• Забезпечення технічної підтримки користувачів інформаційно-телекомунікаційних систем, спеціалізованого програмного забезпечення та сервісів, адміністрування та розвиток яких здійснює Підприємство;
• Відпрацювання інцидентів в ServiceDesk в межах компетенції;
• Вирішення інцидентів, що виходять за межі компетенції І лінії технічної підтримки;
• Написання та/або доповнення інструкцій;
• Тестування функціональних можливостей після оновлення інформаційно-телекомунікаційних систем, що адмініструє Підприємство;
• Первинний аналіз запитів на внесення змін до функціоналу інформаційно-телекомунікаційних систем, електронних ресурсів та/або сервісів (доповнення існуючого функціоналу, створення нових модулів та підсистем) консолідація та оформлення технічних завдань на доопрацювання;
• Участь у розробці проектної, технічної та нормативної документації;
• Адміністрування та наповнення інформацією (оновлення даних, створення новин тощо) офіційного сайту Підприємства;
• Доповнення функціоналу веб-сайту;
• Бізнес-адміністрування інформаційно-телекомунікаційних систем, спеціалізованого програмного забезпечення та сервісів, адміністрування яких здійснює Підприємство.

Умови роботи:

• Графік: 8.30 - 17.00, 5/2;
  
• Нормований робочий день;
• Локація: ст. метро Дорогожичі - Лук'янівська
• Соціальні гарантії згідно трудового законодавства;
• Офіційне працевлаштування.