Эта вакансия уже завершена
Привіт!
Шукаємо до себе в командну енергійного старшого оператора кол-центру.
Трішки про нас: SINET — це інтернет-провайдер, який надає доступ до якісного інтернету та телебачення. Наша компанія на ринку телекомунікацій с 2004 року з величезною базою задоволених клієнтів та партнерів. Наша компанія зацікавлена в залученні нових клієнтів та партнерів для довгої та тісної співпраці. Зараз ми зацікавлені в пошуках гарного фахівця на посаду Супервайзера call-центра, який допоможе нашій підтримці працювати краще.
Наші цінності:
- Чесні та відкриті відносини;
- Повага до людей;
- Лояльність до клієнтів;
- Особиста відповідальність;
- Бажання досягати нових цілей;
Основні задачі на цій посаді:
- Слідкувати за якістю роботи аутсорсингово колл-центру;
- Модернізація KPI для операторів;
- Прослуховування дзвінків, та надання зворотного зв’язку з метою покращення результатів;
- Написання інструкцій;
- Контроль всіх вхідних заявок;
- Розв’язання питань які виникли у операторів, та клієнтів (постійно бути на звязку), самостійно відповідати кліентам.
Що ми очікуємо від кандидата:
- Вища освіта;
- Впевнений користувач ПК;
- Має навички роботи з binotel, billing, ERP;
- Має навички ефективної комунікації з підопічними;
- Об'єктивний при оцінці роботи співробітників групи;
- З аналітичними здібностями, відповідальний, а також вміє аналізувати і систематизувати інформацію;
- З досвідом роботи на аналогічній посаді не менше року;
- Націлений на результат і бажає розвиватися;
Від компанії:
- Крута, проактивна та дуже амбіційна компанія;
- Усі необхідні інструменти для вашої ефективної роботи;
- Самостійність та свобода дій в зоні своєї відповідальності;
- Офіційне працевлаштування;
- Стабільна виплата заробітної плати;.
- Виплата два рази на місяць;
- Оплачувана відпустка та лікарняні;
- Професійний розвиток та навчання;
- Комфортний офіс на вул А.Туполєва;
- Тортики, печиво, корпоративи
Якщо ти відчуваєш, що у вакансії описаний саме Ти, наш дорогий кандидат — відправляй своє резюме, ми обов’язково тебе наберемо.
Олександр