Эта вакансия уже завершена
Команда підтримки Terrasoft Ukraine шукає Аналітик Підтримки / Junior Support Analyst (L2). На вас чекає обробка звернень, проведення технічних консультацій і вирішення складних технічних завдань. Робота за зміщеним графіком — з 9:00 до 18:00 і з 22:00 до 8:00 (1 раз на 6 тижнів).
Обов'язки:
- Обробка звернень клієнтів
- Пошук рішень складних технічних завдань
- Проведення консультацій з функціональності лінійки продуктів Creatio і технічних питань (наприклад, розгортання або налаштування інтеграцій)
- Надання консультацій з реалізації додаткової бізнес-логіки (наприклад, створення бізнес-процесів або налаштування сторінок)
Очікуємо від кандидата:
- Розуміння принципів роботи реляційних БД
- Знання SQL на рівні написання простих запитів (оператори Select, Join, order By, Group By)
- Розуміння архітектури ПК, мереж
- Вміння говорити та писати грамотно
- Досвід роботи з користувачами, розуміння принципів роботи служби ServiceDesk
Буде плюсом:
- Знання основ програмування (основи ООП, синтаксис С#)
Про умови роботи:
- Крута команда. У нас розвинена культура взаємодопомоги та впроваджена програма менторинга. Кожен день ми ділимося експертизою і проактивно підключаємося до проектів колег.
- Налагоджені процеси. Застосовуємо кращі практики командної роботи за 17 років, що виключає бюрократію.
- Прогнозоване зростання. У кожного співробітника — свій план розвитку на рік, який враховує особисті побажання. Також ви можете двічі на тиждень практикувати англійську на Speaking Club.
- Медичне страхування.
- Класний офіс за 10 хвилин ходьби від метро Деміївська. Тут знайдете все необхідне - кафе, авто і вело парковка, PlayStation, кікер і інші зони відпочинку.
Про компанію:
Terrasoft Ukraine — провідний виробник корпоративного програмного забезпечення класу low-code, BPM і CRM. Наші продукти відомі під брендом Creatio. В основі продуктів лежить інтелектуальна low-code платформа, яка дозволяє налаштувати дизайнер програмних рішень без навичок програмування. Споживачам компанія пропонує 4 продукти: Sales Creatio, Marketing Creatio, Service Creatio, Studio Creatio. Детальніше можна прочитати тут.
Якщо ви готові до змін, обов'язково пишіть!
Valeriia Kotenko