loading

7 дней назад - 17.01.2022

Тренер по обучению сервису в магазинах Fashion retail

INVOGUE Fashion Group

Адрес: Одесса, Приморская 16
Контакт: Наталья Онищик

Invogue Fashion Group – сеть магазинов премиальной дизайнерской одежды, которая уже более 20 лет представляет в Украине всемирно известные бренды, среди которых Max Mara, Weekend Max Mara, Max&Co, Marella, Marc Cain, Marina Rinaldi, Hugo Boss, Kenzo и др. – объявляет о вакансии Тренер по обучению сервису.

Требования:

  • Опыт работы в ритейле премиум или люкс сегмента
  • Опыт тренерской деятельности
  • Умение доступно и интересно доносить информацию
  • Инициативность, нацеленность на результат, коммуникабельность, энергичность, позитивный настрой, оптимизм

Задачи:

  • Регулярное посещение магазинов (80% рабочего времени)
  • Проведение регулярных оффлайн или онлайн встреч с сотрудниками компании
  • Постановка задач по изучению, повторению, проработке основных инструментов поддержания и развития сервиса
  • Проведение обучения сотрудников по вопросам клиентского сервиса (плановое и по запросу)
  • Знакомство новых сотрудников с сервисной культурой компании (“сервисная ориентация”), объяснение ключевых моментов и нюансов, связанных с работой сотрудника на конкретной должности
  • Контроль выполнения стандартов сервиса на регулярной основе
  • Поощрение культуры стремления к «превышению ожиданий клиента», поддержание интереса и вовлеченности в этот процесс
  • Участие в разработке и проведении оценки сотрудников в части сервисной культуры
  • Обеспечение единого информационного поля в вопросах сервиса при внедрении каких-либо изменений, нововведений и др.
  • Реализация и контроль выполнения принятых компанией сервисных составляющих: поздравление клиентов с Днем Рождения, наличие в магазинах необходимого «подарочного фонда» для клиентов (брендированный шоколад, конфеты, шампанское, подарки “ноль риска”, др.)
  • Обеспечение оперативного решения вопросов по запросам сотрудников в части клиентского сервиса.

Мы предлагаем:

  • Интересные задачи, динамичную деятельность, возможность профессионального развития
  • Официальное трудоустройство и социальные гарантии
  • График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
  • Комфортный офис в центре Одессы

Направляя свое резюме на вакансию, Вы даете согласие на использование Ваших персональных данных компанией Invogue Fashion Group в рамках действующего законодательства Украины.

Если Вас заинтересовала наша вакансия, отправляйте прямо сейчас свое резюме с указанием желаемого уровня заработной платы!

Узнать больше информации о компании Invogue Fashion Group вы можете на нашем сайте:invogue.ua


Понравилась вакансия?

Подписаться на похожие вакансии

Получать рассылку на новые похожие вакансии

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников в
базе резюме еще до размещения вакансии

Зарегистрируйтесь и разместите резюме

Разместить резюме

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников
в базе резюме еще до размещения вакансии

  • Создайте свое резюме на rabota.ua
  • Получайте предложения от работодателей