Customer Support Manager

Запрошуємо на повну зайнятість активних, комунікабельних та відповідальних кандидатів на посаду Менеджера клієнтської підтримки!

Ми, Компанія A1Telecom, надаємо нашим клієнтам сучасні корпоративні телекомунікаційні рішення та системи. Спеціалізуємося на наданні голосових каналів зв’язку, SMS розсилок, послуг хмарної АТС для Call-центрів та корпоративних клієнтів.

Ми пропонуємо:  

• фіксовану ставку від 10000 до 15000 грн (залежить від результатів співбесіди). Наступний перегляд заробітної плати – через місяць стажування;    
• швидку адаптацію в Компанії, навчання продукту;   
• підтримку від керівника і колег з будь-якого питання в ході роботи;  
• чітку та прозору систему мотивації;
• можливість кар'єрного зростання, періодичний перегляд заробітної плати;
• формат роботи: віддалений (наявність ПК/ноутбуку, стабільного Інтернет-з'єднання, гарнітури, веб-камери та окремого простору для організації робочого місця — must have);
• всі необхідні інструменти для співпраці (доступи до АТС, СRM, мобільний/міський номер та індивідуальна лінія, по якій Ви будете здійснювати дзвінки);
• щорічну оплачувану відпуску, лікарняні. Додаткові/святкові вихідні.

Якщо у Вас є:

• досвід підтримки клієнтів 0,6 - 1 рік+;  

• досвід роботи в подібній сфері та знання мережевих технологій;

• комунікабельність, ввічливість, пунктуальність та стресостійкість;    

• вільне володіння українською мовою;

• володіння письмовою англійською мовою на рівні A2-B1;

• вміння грамотно і лаконічно викладати інформацію як в письмовій, так і в усній формі;

• бажання та готовність до навчання.

Буде плюсом:    

• розуміння проходження виклику VoIP, читання pcap дампів;    

• розуміння принципів SIP, VoIP протоколів;

      

Вашими обов’язками будуть:

• Обробка технічних заявок, пов’язаних з працездатністю VOIP послуг і сервісів;

• Консультація клієнтів з налаштування послуг та VOIP обладнання; сервісів для корпоративних клієнтів;

• Участь у підключенні основних послуг та додаткових сервісів новим та існуючим клієнтам компанії;  

• Звітність.

Умови нашої співпраці з Вами:   

• нормований графік роботи: Пн-Пт з 9:00 до 18:00.  

• своєчасна виплата заробітної плати, рівень ставки залежить від результатів фінальної співбесіди.

Бажаєте стати частиною нашої команди? Тоді залишайте свій відгук та рекрутер компанії з Вами зв’яжеться:) Успіх у нашій компанії у Ваших руках!