Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
02.04.2019

Менеджер по поддержке пользователей (IT Customer Service Administrator)

Ocean Media
Медиа / СМИ
  • Регион:Киев

Ocean Media - независимый сейлз-хауз по продаже прямой телевизионной рекламы. Был создан с целью усовершенствования процесса взаимодействия между всеми участниками рынка.

 

Объединяя экспертизу, талант и стремление к развитию, компания создает эффективные и инновационные решения для своих клиентов. Непрерывное движение вперед открывает нам новые усовершенствованные пути для развития.

 

Мы ускоряем рост брендов и бизнесов, используя мощный инструмент с многомиллионным охватом - ТВ-рекламу.

 

И сейчас мы открываем конкурс на вакансию "Менеджер по поддержке пользователей"

 

Чем необходимо будет заниматься:

 

  • Консультировать конечных пользователей (нас около 100 человек);
  • Обрабатывать заявки в качестве первой/второй линии сервис деск;
  • Детализировать, решать либо эскалировать обращения;
  • Мониторить состояние и прогресс заявок, информировать по решению пользователей;
  • Разрабатывать инструкции и мануалы;
  • Анализировать и выявлять закономерности в обработанных заявках;
  • Верифицировать и тестировать решения;
  • Администрировать справочники и базу знаний;
  • Готовить отчетность для руководства;
  • Работать с продуктами Atlassian.

 

Что для этого понадобится:

 

  • Опыт работы в административной поддержке пользователей от 2х лет;
  • Опыт работы с Atlassian JIRA, Confluence будет большим преимуществом;
  • Самостоятельность в работе и умение расставлять приоритеты;
  • Умение выстраивать коммуникацию с пользователями;
  • Внимательность и системность;
  • Готовность работать с большими объемами данных;
  • Быстрая обучаемость.

 

Со своей стороны мы гарантируем:

 

  • Возможность участвовать в интересных и крутых проектах управления разработки;
  • Возможность учиться чем-то новому у лучших специалистов каждый день;
  • Официальное трудоустройство и достойный уровень заработной платы;
  • Офис в центре города (м. Олимпийская).

 

Мы ищем не просто сотрудников, чтобы "работу работать")

Мы команда, которая играет за общую победу, по единым правилам. Для нас люди и ценности важнее «победы любой ценой».

 

Присылайте ваши отклики с пожеланиями об уровне оплаты. А если напишите еще и несколько слов о том, почему вам интересна наша вакансия в сопроводительном письме - это в разы повысит возможность нашей встречи :)