Специалист технической поддержки

Наши программные продукты построены на стеке технологий .NET + мобильные приложения iOS, Android.

Основная цель - оказывать техническую поддержку по работе оборудования и ПО нашим клиентам / интеграторам.

Обязанности:

• обработка входящих запросов (телефон + почта) и «живое» общение с клиентами
• консультирование конечных клиентов и интеграторов
• поддержка интеграторов
• первичная настройка объектов, создание объектов/юзеров в ПО
• настройка оборудования
• первичная диагностика оборудования
• обработка пожеланий интеграторов по развитию программных и IoT-продуктов
• предварительное тестирование новых релизов продукта
• написание мануалов / инструкций для оборудования на всех языках (рус, укр, англ)
• участие в постановке задач программистам по дальнейшему развитию продукта
• поддержка сопутствующих продуктов

Требования:

• технический английский (является преимуществом)
• умение пользоваться справочной литературой и сетевыми ресурсами
• желание и умение быстро осваивать информацию

Условия работы:

• стабильная работа в динамично развивающейся компании
• комфортное рабочее место
• дружный коллектив
• карьера и профессиональное развитие

Личные качества:

• коммуникабельность
• целеустремленность
• амбициозность
• пунктуальность
• ответственность