Support Manager (English, Russian)

Международная компания, специализирующиеся на предоставлении онлайн-услуг в сфере финансовых рынков, ищет Менеджера по поддержке клиентов со знанием английского и русского языков.

Основные требования:

• Владение английским языком - выше среднего
• Аналитические навыки, умение быстро учится
• Клиентоориентированный подход в работе
• Высокий уровень владения ПК
• Создание отчетов о производительности проделанной работы

Дополнительным плюсом будет:

• Навыки и опыт обслуживания онлайн клиентов
• Умение работать с CRM системами
• Опыт работы с носителями языка
• Способности работать в динамической, быстро меняющейся среде
• Опыт работы в сфере финансовых услуг

Основные обязанности:

• Помощь и умение вести клиентов, которые нуждаются в поддержке
• Предоставление точной, действительной и полной информации о продукте
• Ведение детальной записи по контактам с клиентами, учет предпринятых действий по каждому из них
• Выслушивать жалобы клиентов и предлагать соответствующие решения, умение работать с сопротивлением
• Эффективно управлять входящими звонками, взаимодействовать с клиентами через чат

Мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы
• Комфортный офис в центре Киева (м.Контрактовая)
• Возможность профессионального роста
• Оплачиваемый испытательный срок
• Дружный и молодой коллектив