Эта вакансия уже завершена
Мы ищем амбициозного работника с успешным опытом работы в отделах горячей линии и исходящих звонков, который умеет работать с персоналом, вдохновлять их и мотивировать. Он точно знает, как четко разделять задачи в команде и еще лучше контролирует их выполнение. Нам важно Ваше владение украинским и русским языками и уровень пользования ПК. Если Вы знаете и умело используете все этапы и управления командой ваше призвание, тогда присылайте нам свое резюме!
Требования:
- Пакет программ Microsoft Office (владение Excel на уровне выше среднего);
- Управленческие навыки, лидерские качества, ответственность, инициативность, внимательность, коммуникабельность;
- Аналитические способности, а также умение анализировать и систематизировать информацию;
- Знание/понимание процесса кредитования физических лиц;
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
- Опыт работы с большим объемом информации;
- Опыт работы в call-center банках или финансовых организациях - будет вашим преимуществом;
- Умение работать в команде.
Обязанности:
- Работа на разных проектах;
- Выполнение плановых показателей;
- Обеспечение бесперебойной и результативной работы;
- Работать с отчетностью и CRM-системами;
- Контролировать значений KPI работы группы и принимать меры в случае отклонений KPI от допустимых значений;
- Формировать положительный психологический климат в подчиненной группе и обеспечивать лояльность операторов;
- Объективность при оценке работы сотрудников группы;
- Анализировать работу колл-центра, разрабатывать предложения по повышению эффективности работы;
- Набор и обучение операторов.
Условия:
- Работа в молодом дружном коллективе;
- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, больничные;
- Восьмичасовой рабочий день/работа сменами (09:00-18:00, 11:00-20:00);
- Пятидневная рабочая неделя (пн.-пт.);
- Комфортный офис (ст. м. «Почайна» (Петровка));
- И конечно же чай-кофе.