Менеджер по работе с клиентами (Intern)

Ringostat (входит в группу компаний Netpeak Group) - сервис аналитики звонков, который помогает определить эффективность рекламы, открывает набор на курс Начни карьеру в IT уже сегодня: Интернатура Sales и Support.

Большинство людей считает, что в IT нужны только программисты. Но далеко не всем дано быть программистами, в IT продуктах больше 60% команды - нетехнические специалисты, которые ценятся не меньше.

 Успешное окончание курса даст кандидату возможность стать интерном на одну из позиций в Ringostat: Sales (менеджер продаж, лидогенератор), Support (специалист службы поддержки), Success (специалист службы заботы о клиентах).

 Требования к абитуриентам:

1. Желание работать и стать сотрудником Ringostat в одном из департаментов: продажи, поддержка, забота о клиентах.
2. Коммуникабельность и любопытство.
3. Грамотная письменная и устная речь.
4. Самодисциплинированность, чтобы не прогуливать занятия и выполнять домашние задания.
5. Готовность выделить 9-12 часов в неделю на обучение будущей профессии.

 Личные качества:

1. Активность.
2. Обучаемость и самообучаемость.
3. Усидчивость.
4. Коммуникабельность.

 Функциональные обязанности, которые вам предстоит выполнять после окончания курса:

 Sales Account Executive:

1. Работа с клиентами, которые проявили заинтересованность в продукте.
2. Проведение онлайн или оффлайн встреч с потенциальными клиентами.
3. Демонстрация продукта и подготовка персонализированного КП.
4. Полное сопровождение клиента до получения первой оплаты.

Сustomer Support Manager:

1. Ответы на вопросы пользователей по телефону/специальном чате.
2. Оперативная реакция на проблемы клиентов и их решение.
3. Формирование, наполнение и актуализация базы знаний.
4. Настройка новых проектов в интерфейсе и установка кода на сайт клиента.

Customer Success Manager:

1. Обучение клиентов правильному и полноценному использованию сервиса.
2. Коммуникация с клиентами для понимания их удовлетворенности сервисом.
3. Проактивная/Оперативная реакция на проблемы клиентов и их решение.
4. Помощь в решении спорных ситуаций. Работа с негативным опытом клиента по использованию сервиса.

 Что мы предлагаем:

Бесплатное обучение с последующим трудоустройством для лучших студентов.

 После обучения:

1. Зарплату по итогам собеседования.
2. Официальное оформление и оплачиваемый отпуск в размере 24-х календарных дней, оплачиваемые больничные.
3. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
4. Бонус за выполненные KPI после прохождения испытательного срока.
5. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
6. Возможность посещения профильных (мы оплачиваем 50% стоимости билета на мероприятие и проезда) и внутренних непрофильных образовательных ивентов.
7. Возможность быть частью амбициозной команды крутого технологического продукта.
8. Постоянные корпоративные мероприятия как на уровне компании, так и на уровне всего Netpeak Group.
9. Рекордное количество специалистов из разных областей: маркетинг, продажи, аналитика, разработка, вебдев, биздев, саппорт, кастомер саксесс, контент и прочее.

Что сделать, чтобы пройти курс и работать на позиции "Intern Менеджер по продажам":

1. Заполнить анкету на курс.
2. Выполнить тестовое задание.
3. Пройти собеседования.