Заступник комерційного директора

У зв'язку з розширенням штату Група компаній Union Group запрошує кандидатів на посаду Заступника комерційного директора.

Наш ідеальний кандидат:

• Має вищу освіту (Економічна / фінанси / менеджмент / соціологія / дослідження / маркетинг);
• Володіє навичками проведення різних досліджень, в тому числі глибинних інтерв'ю, навички аналізу великих даних, їх інтерпретація, побудова і перевірка гіпотез, розробка пропозицій та ініціатив за результатами досліджень.
• Розуміє і знає бізнес-процеси комерційних організацій;
• Уміння презентувати свою точку зору / проект або ініціативу;
• Має відмінні комунікативні навички;
• Володіє навичками написання різного роду ТЗ, опису бізнес-процесів.

Що буде входити в обов'язки:

Напрямок Клієнтський сервіс:

• Опрацювання Customer Journey, комунікацій у всіх каналах взаємодії з клієнтом;
• Розробка та впровадження проекту NPS в групі компаній;
• Робота з агентами групи NPS (навчання, постановка завдань, збір, зберігання, систематизація, передача результатів досліджень);
• Аналіз результатів NPS, робота з функціями щодо поліпшення клієнтського досвіду за результатами NPS, зміна бізнес-процесів;
• Контроль, перевірка, оцінка результатів в тому числі шляхом проведення додаткових досліджень (глибинних інтерв'ю та інші дослідження).

Напрямок Управління процесами:

• Аналіз бізнес-процесів і організація їх оптимізації;
• Організація крос-функціональної взаємодії всередині дирекції і компанії;
• Впровадження програми операційних поліпшень і внутрішнього сервісу між підрозділами, впровадження метрик оцінки ефективності;
• Підготовка і захист проектів, бюджетів, презентаційних матеріалів, звітів по ініціативам.

Що ми можемо запропонувати:

• Високу заробітню плату;
• Офіційне оформлення з першого робочого дня;
• Офіс в центрі міста;
• Стабільний графік роботи (8 годин на день);
• Компанія надає комфортне робоче місце з необхідною технікою та корпоративний зв'язок;
• Протягом 3-х місяців роботи, співробітники мають час на адаптування та освоєння необхідної інформації.

Якщо Вас зацікавила вакансія, і Ви відповідаєте необхідним вимогам - висилайте своє резюме з фото і очікуваннями по з/п в розділ «Відгуки».