Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

Вакансия закрыта

Керівник відділу управління клієнтським досвідом у м.Чернівці

Obnova Euroshop
1 год назад
21 февраля 2023
Киев

Компанія ObnovaEuroshop (ObnovaStores) запрошує Керівника відділу Управління клієнтським досвідом

Ми:

  • Мережа мультибрендових магазинів одягу, взуття та аксесуарів, що реалізовує стратегію масштабування

  • Наші Цінності: Людяність, Командність, Ефективність, Розвиток 

  • У центрі нашої уваги - наші клієнти та співробітники

  • Готові інвестувати у розвиток співробітників

  • Маємо багаторічний позитивний досвід та надійну репутацію

  • Працюємо в дружній та демократичній атмосфері

  • Гнучко ставимося до потреб кожного учасника команди та пропонуємо достойну мотивацію (вище ринкової)

Наша команда запрошує Керівника відділу Управління клієнтським досвідом, який:

  • разом із командою буде реалізовувати Благородну Мету Компанії

  • удосконалить систему управління якістю клієнтського досвіду в усіх точках контакту

  • проведе аналіз результатів моніторингу якості клієнтського досвіду та побудує систему накопичувальної аналітики по оцінці клієнтського досвіду 

  • розробить та реалізує проєкти з покращення клієнтського досвіду  

  • створить стандарти загальної культури обслуговування в усіх точках контакту 

  • стане активним учасником крос-функціональних команд з оптимізації бізнес-процесів Компанії, спрямованих на покращення клієнтського досвіду

Наш ідеальний кандидат

  • має успішний досвід керівної роботи у напрямку СЕМ від 3-х років    

  • знає методології та інструменти управління клієнтським досвідом та знає як застосовувати кращі практики

  • знає інструменти автоматизації системи Customer Relationship Management (CRM)

  • наділений відмінними навиками ефективної комунікації, позитивний та енергійний

  • клієнтоорієнтований, продуктивний, має відмінні аналітичні здібності та перспективне бачення 

Якщо це все про Тебе, тоді натискай «відправити резюме», і ми будемо раді організувати наше подальше спілкування!

Місце роботи: офіс компанії знаходиться у м.Чернівці

Детальнішу інформацію надамо у рамках подальших комунікацій із кандидатом.

Галина