Эта вакансия уже завершена
Компанія ObnovaEuroshop (ObnovaStores) запрошує Керівника відділу Управління клієнтським досвідом
Ми:
Мережа мультибрендових магазинів одягу, взуття та аксесуарів, що реалізовує стратегію масштабування
Наші Цінності: Людяність, Командність, Ефективність, Розвиток
У центрі нашої уваги - наші клієнти та співробітники
Готові інвестувати у розвиток співробітників
Маємо багаторічний позитивний досвід та надійну репутацію
Працюємо в дружній та демократичній атмосфері
Гнучко ставимося до потреб кожного учасника команди та пропонуємо достойну мотивацію (вище ринкової)
Наша команда запрошує Керівника відділу Управління клієнтським досвідом, який:
разом із командою буде реалізовувати Благородну Мету Компанії
удосконалить систему управління якістю клієнтського досвіду в усіх точках контакту
проведе аналіз результатів моніторингу якості клієнтського досвіду та побудує систему накопичувальної аналітики по оцінці клієнтського досвіду
розробить та реалізує проєкти з покращення клієнтського досвіду
створить стандарти загальної культури обслуговування в усіх точках контакту
стане активним учасником крос-функціональних команд з оптимізації бізнес-процесів Компанії, спрямованих на покращення клієнтського досвіду
Наш ідеальний кандидат:
має успішний досвід керівної роботи у напрямку СЕМ від 3-х років
знає методології та інструменти управління клієнтським досвідом та знає як застосовувати кращі практики
знає інструменти автоматизації системи Customer Relationship Management (CRM)
наділений відмінними навиками ефективної комунікації, позитивний та енергійний
клієнтоорієнтований, продуктивний, має відмінні аналітичні здібності та перспективне бачення
Якщо це все про Тебе, тоді натискай «відправити резюме», і ми будемо раді організувати наше подальше спілкування!
Місце роботи: офіс компанії знаходиться у м.Чернівці
Детальнішу інформацію надамо у рамках подальших комунікацій із кандидатом.
Галина