Асистент Інформаційного Центру в Національний комітет Товариства Червоного Хреста України

Вимоги:

• Вища профільна освіта;
• Віком від 20 років; 
• Вільне володіння українською та російською мовами, знання інших мов (особливо англійської) буде перевагою;
• Досвід роботи з інформаційними центрами, колл центрами, а також досвід роботи чи співпраці з ТЧХУ буде перевагою;
• Психологічна стійкість; 
• Впевнений користувач стандартного пакету офісних програм Microsoft Office; 
• Готовність сприймати нову інформацію 
• Володіння навичками активного слухання та ненасильницького спілкування або бути готовим отримати ці знання.
• дотримання основоположних принципів Міжнародного Руху Червоного Хреста та Червоного Півмісяця;

Обов’язки:  

• Підготовка статистичних даних; 
• Внесення даних до CRM системи; 
• Приймання дзвінків від отримувачів допомоги та громад, якщо необхідно;
• Участь в PDM(Post Distribution Monitoring);
• Розробка скриптів та протоколів спілкування, а також створення та удосконалення інших нормативних документів, які регулюють діяльність ІЦ та гарячої лінії; 
• Складання списків чергувань;
• Взаємодія з Координатора Інформаційного Центру та Координатора гарячої лінії; 
• Співпраця з іншими відділами НК ТЧХУ; 
• Участь в розробленні тренінгів для волонтерів та комунікація з ними;
• неухильне дотримання принципів діяльності Червоного Хреста в роботі.

Умови:

• повний робочий день;
• можливий дистанційний графік роботи;
• можливість приєднатися до Місії зі сторічною історією та стати членом міжнародної спільноти;
• можливість кар’єрного росту, навчання та розвиток за напрямком;

Постійне місце роботи: м. Київ, випробувальний термін – 3 місяці.