Адміністратор / старший адміністратор апарт-готелю

Дана вакансію, будь ласка, розглядайте як підробіток. 

Наша компанія — один із прикладів якісного сервісу у сфері послуг і, можливо, Ти можеш зробити його кращим?:)

Кого ми чекаємо у свою Команду:

• На випадок відпусток або форс-мажорних обставин у компанії підміняти основний штат персоналу - на випадок відпусток повідомлятимемо за 20-30 днів, на випадок форс-мажорів - надсилатимемо запити по факту потреби;

• Досвід роботи у сфері обслуговування або у будь-якій іншій діяльності де включений взаємозв'язок з людьми - обов’язковий (хоча б мінімальний — Ви повинні розуміти що робота з людьми не із легких, але безмежно цікава:));
• Англійська мова на рівні Intermediate та вище (усна та письмова форма);
• Мова солов'їна, що заслухатися прямо хочеться:)
• Робота з конфліктами, а якщо що, пропрацюємо!
• Чесність, відповідальність, уважність до деталей;
• Шкідливі звички не притаманні Вам(або є можливість їх грамотно маскувати);
• Терпіння — важливий пункт роботи з гостями, звичайно ж. :)

Обов'язки та умови на посаді Адміністратора:
       
Умови:

• Час роботи: або 10.00-19.00, або 12.00-21.00 - в залежності від потреби компанії;
  1 година відведена на обід, яку Ви можете розбивати; 
• Ставка за зміну: 800 грн;
  Обов'язки:
• Прийом, обробка телефонних дзвінків, а також комунікація використовуючи месенджери;
• До пункту вище – Ваше основне завдання – зібрати інформацію від гостей щодо заїздів та виїздів на наступний день + поточні запитання;
• Здійснення бронюваннь номерів;
• Зустріч та розміщення гостей;
• Виконання доручень старшого адміністратора;
• Прийом проведення оплати за проживання;
• Працювати із системами бронювання;
• Надавати інформаційну підтримку гостям;
• Виписувати звітні документи для гостей у відрядженні;
• Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій.

Обов’язки та умови на посаді Старшого адміністратора:

       Умови: 

• Час роботи: 09:00-09:00 - при відсутності задач вночі - можна без проблем перепочити;
  час на обід та вечерю відводите на час меншої завантаженості по задачам; 
• Є вірогідність що буде запит лишитися тільки на ніч або тільки на день - в залежності від потреби компанії;
  Обов'язки: 
• Організація та координація роботи персоналу (штат покоївок, водіїв, технічного відділу, молодших за посадою) протягом зміни — давати коректно завдання персоналу, консультувати по ходу справи, вирішувати разом ті чи інші нові завдання;
• Взаємодія з гостями/посередниками: прийом, обробка телефонних дзвінків, а також комунікація за месенджерами;
• Бронювання номерів;
• Зустріч та розміщення гостей;
• Прийом, проведення оплати за проживання, підготовка звітних документів;
• Технічна та інформаційна підтримка гостей;
• Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій;
• І багато іншого, що описати все у вакансії неможливо ;)

Запам’ятай: У Тебе завжди (!) буде підтримка з боку старших, ми завжди Тобі підкажемо/допоможемо.

Ми гарантуємо:

• Роботу у стабільній компанії (ніякий вірус та війна нам не страшні! — ми не припиняли роботу навіть у найзапекліші часи!);
• Трансфер на роботу або з роботи, якщо Вас застала повітряна тривога;
• На Адміністратора: оплачуване стажування: приходити під дні стажуючого співробітника з 10 до 19 або з 9 до 18 – орієнтовно 14-15 змін – оплата 450 гривень за зміну;
• Під Старшого адміністратора потрібно більше часу для навчання через більший масив обов'язків - додаткові 14-15 змін будуть потрібні щоб надати загальну картину – оплата 450 гривень за зміну;
• Офіс у центрі (метро Хрещатик, Театральна, Золоті Ворота, Майдан Незалежності) + на даний момент електроенергія та водопостачання присутні в офісі без перебоїв ;));
• Приємну робочу атмосферу(як тільки це можливо) та лояльне керівництво;
• Тобі не потрібно вигладжувати форму на роботу і стояти/сидіти у незручному взутті — приходиш у тому, що Тобі комфортно)) ;
• Можливість розвитку та реалізації свого потенціалу;

Ми підходимо один одному, якщо: Ви легко знаходите спільну мову з різними людьми, ефективні, позитивні, любите допомагати і бути корисним, завжди націлені на результат компанії - зробити гостя другом! 

Будь ласка, надсилайте своє резюме з фото англійською мовою.

Посилання на соціальні мережі бажане.

Переконливе прохання: дуже часто листи потрапляють у спам — просимо перевіряти і його на наявність запрошення на співбесіду.:)

Можете як писати на пошту, так і зв'язуватися через Viber, WhatsApp, Telegram(@kkas_w)  – дзвінки не приймаються.

Очікуємо на Ваш відгук!

Наш сайт для ознайомлення: https://www.dayflat.com.ua/

Дата початку стажування: 12.06.2023