Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме rabota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
20.08.2019

Customer Service Business Process Owner (Власник бізнес-процесів Відділу роботи з клієнтами та транспортування)

JACOBS DOUWE EGBERTS
FMCG

    Опис вакансії

    • Організація обслуговування клієнтів компанії щодо приймання їх замовлень ГП (надання для клієнтів інформації, обробка можливих скарг тощо)
    • Участь в поточних проектах спрямованих на покращення дистрибуційної моделі в Україні (оптимізації взаємодії з всіма категоріями клієнтів, скорочення термінів доставки, оптимізація витрат на дистрибуцію ГП , забезпечення документообігу та звітування показників роботи підрозділу)

    • Забезпечення ефективної взаємодії з центральною функціональною командою щодо підтримки бізнес-процесів з боку ERP системи (SAP) та позасистемних інструментів (NSA), а саме SFIS, Data Collector, Orders, Local Transport Database та інші, в якості власника бізнес-процесів (ВРО). Ініціація запитів до служби технічної підтримки та контроль їх виконання.

    • Участь в складанні бюджету на дистрибуцію та контроль його виконання

    • Забезпечення ефективності в частині витрат дистрибуції ГП шляхом координації оперативної взаємодії команди транспортування та роботи з клієнтами з групою планування попиту, відділом збуту (MT, TT, Professional) та складським господарством.

    • Управління відносинами із постачальниками транспортних послуг (їх кількість та вимоги до кожного з них), відслідковування змін на ринку локальних перевезень (законодавство, сезонні коливання попиту, зміна вартості палива, стан доріг, погодні умови, тощо) та розробка нових маршрутів перевезень, оновлення тендерної документації, ініціація змін до контрактів з перевізниками з метою забезпечення їх відповідності бізнес потребам.

    • Оцінка та корегування навантаження членів команди, що забезпечує належний рівень якості надання сервісу клієнтам (забезпечення умов для професійного функціонального розвитку працівників)

    • Постійне вдосконалення робочих процесів підрозділу, погодження змін із задіяними функціями/підрозділами компанії (внесення змін до політик та процедур).

    • Здійснення компенсаційного контролю у співпраці із ВК, та завантаження звітів до корпоративної системи. Співпраця із внутрішніми та зовнішніми аудиторами.

     

    Навички

    • Любов до кави
    • Вища освіта

    • Досвід роботи в міжнародній компанії 2+ роки

    • Досвід реалізації SAP проектів

    • Глибоке та детальне знання принципів роботи складського господарства, перевізників, ОТС модулів облікової ERP (SAP) системи та позасистемних інструментів

    • Досвід управління людьми бажано

    • Володіння мовами: англійська - upper-intermediate

     

    Додаткова інформація

    • достойна заробітна платня;
    • справедлива винагорода ваших успіхів за програмами винагород та визнання;
    • можливість розвитку на робочому місці;
    • робота у великому, цікавому колективі;
    • офіційне працевлаштування;