Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме rabota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
05.03.2017

Аналитик бизнес процессов

6 000 грн.

DOK, Интернет-магазин автозапчастей
Интернет
  • Регион:Киев

DOK, Интернет-магазин автозапчастей (один из лидеров среди интернет-магазинов по автозапчастям), в связи с развитием открывает конкурс на вакансию "Специалист по качеству".

 

Требования:

  • высшее образование - приоритет "Социология" или "Психология";
  • опыт работы в сфере контроля качества от 1-го года;
  • высокие организаторские, аналитические способности и коммуникативные навыки, грамотная речь, презентабельный внешний вид.

 

Основные функциональные обязанности:

  • оптимизация бизнес-процессов компании (сфера продаж и обслуживания клиентов);
  • разработка и внедрение Стандартов качества обслуживания клиентов (инструкции, положения, методические материалы), регламентов и рабочей документации (схемы бизнес-процессов, инструкции для пользователей, описание процессов и пр.);
  • внедрение и осуществление системных мероприятий направленных на контроль выполнения стандартов качества всеми отделами компании;
  • проведение клиентских опросов и исследований касающихся сервиса и качества обслуживания нашей компанией;
  • работа с возражениями, сбор информации, анализ;
  • сбор и анализ данных о сбоях в бизнес-процессах, подготовка предложений по изменению процессов, внедрение изменений в процессы (работа с внутренними подразделениями компании на предмет выявления причин не комфортной работы, ошибок, недоработок);
  • предоставление отчетов руководителям отделов.

 

Компания гарантирует:

  • работу в стремительно развивающимся проекте с перспективой личностного и профессионального роста;
  • стандартный график работы в комфортном офисе по адресу: ул. Маршала Гречко, 3;
  • интересную корпоративну жизнь;
  • своевременную выплату заработной платы и дополнительную ежемесячную мотивацию;
  • официальное оформление с гарантиями КЗоТ.