Специалист Service Desk

Главный офис компании ИНТЕРПАЙП объявляет конкурс на замещение вакансии Специалист Service Desk

Какими знаниями и навыками должен обладать кандидат?

• Умение работать в стрессовых ситуациях
• Навыки построения эффективных коммуникаций.
• Умение анализировать и систематизировать информацию.
• Навыки работы с ПК, уровень уверенного пользователя MS Office.Обширные, не обязательно глубокие знания в областях информационных технологий.
• Грамотная устная и письменная речь.Склонность к логическому мышлению.
• Умение работать в команде. Ответственность. Стрессоустойчивоть, клиенториентированость

Какие задачи будет выполнять сотрудник?

• Принимать, регистрировать и классифицировать информацию о выявленных инцидентах в работе информационной системы предприятия
• Анализировать и принимать меры по устранению инцидентов.
• Вести контроль статуса и продвижения по разрешению открытых инцидентов.
• Информировать клиента о прогрессе работ в течение всей жизни Инцидента.
• Консультировать клиентов и решать стандартные запросы на первой линии поддержки.
• Выполнять эскалацию Инцидента в случае необходимости.
• Осуществлять наполнение справочно-информационной базы отдела.
• Формировать отчетность и документацию по отделу.

Какие возможности открываются перед сотрудником на данной позиции?

• Участие в глобальных и уникальных проектах;
• Работа в крупной международной Компании;
• Работа в команде профессионалов;
• Возможность участвовать в различных обучающих и развивающих программах на базе Учебного центра Компании.

Вакансия открыта в г. Днепр (левый берег)

ИНТЕРПАЙП - международная, динамично развивающаяся Компания с главным офисом в Украине (Днепропетровск) и широкой торговой сетью, охватывающей ключевые рынки сбыта - от Северной Америки до Ближнего Востока. Наши торговые компании предоставляют клиентам полный спектр услуг по продаже и доставке стали, трубной и колесной продукции.