loading

7 дней назад - 25.11.2021

Керівник групи підтримки VIP – клієнтів медичного асистансу (Супервізор call center)

UNIQA, Страховая компания

Адрес: Киев, вулиця Олени Теліги, 6., Дорогожичи

Страхова компанія «UNIQA» - один із лідерів страхового ринку України, що входить до складу групи UNIQA (Австрія), однієї з найбільших страхових груп Європи, у зв'язку з розширенням запрошує на роботу Керівника групи підтримки VIP – клієнтів медичного асистансу (Супервізора call center).

Що потрібно робити:

  • побудова ефективної роботи медичного асистансу підтримки VIP - клієнтів
  • контроль та покращення операційної стабільності та продуктивності контакт-центру (група підтримки VIP – клієнтів), досягнення ключових SLA (Service level, Answer ratio, ASA, etc.)
  • real-time моніторинг рівня доступності контакт-центру, операційний мікроменеджмент у групі підтримки VIP - клієнтів
  • надання регулярного розвиваючого зворотного зв'язку персоналу групи підтримки VIP - клієнтів
  • навчання співробітників та розвиток
  • оперативний аналіз робочих ситуацій та сприяння у їх вирішенні
  • участь у підборі та адаптації персоналу
  • звітність

Що ми чекаємо від кандидата:

  • вища медична освіта
  • досвід роботи у практичній медицині/страховій медицині
  • відмінне знання особливостей ЛПЗ України
  • досвід керування командою від 1-го року
  • знання англійської мови не нижче Intermediate (зі знанням медичної термінології) буде перевагою
  • впевнений користувач Excel, PowerPoint

Ключові компетенції:

  • Орієнтація на внутрішнього клієнта
  • Комунікабельність
  • Вирішення проблем
  • Орієнтація на результат
  • Розподіл обов'язків та оцінка результатів роботи

Ми зможемо запропонувати:

  • Цікаві завдання та можливість реалізуватися у найбільшій європейській компанії
  • високу заробітну плату, що виплачується відповідно до законодавства України
  • Можливість працювати дистанційно з дому (мінімум 50% робочого часу)
  • Комфортний сучасний офіс біля метро (м.Дорогожичі)
  • Відпустка тривалістю 24 календарні дні на рік
  • Безкоштовне медичне страхування, страхування від НС
  • Турботу про ментальне здоров'я співробітників (надання персонального психолога або коуча, безкоштовно)
  • Навчання та підвищення кваліфікації у процесі роботи
  • Відмінні перспективи кар'єрного та професійного зростання
  • Дружній колектив

Понравилась вакансия?

Подписаться на похожие вакансии

Получать рассылку на новые похожие вакансии

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников в
базе резюме еще до размещения вакансии

Зарегистрируйтесь и разместите резюме

Разместить резюме

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников
в базе резюме еще до размещения вакансии

  • Создайте свое резюме на rabota.ua
  • Получайте предложения от работодателей