Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
27.03.2021

Супервізор VIP - клієнтів медичного асистансу (страхування)

UNIQA, Страховая компания
Страхование

    Страхова компанія «UNIQA» - один з лідерів страхового ринку України, що входить до складу групи UNIQA (Австрія), однієї з найбільших страхових груп Європи, в зв'язку з розширенням запрошує на роботу Керівника групи підтримки VIP - клієнтів медичного асистансу (супервізор call-center).

    Що потрібно робити:

    • побудова ефективної роботи медичного асистансу підтримки VIP - клієнтів;
    • контроль і поліпшення операційної стабільності та продуктивності контакт-центру (група підтримки VIP - клієнтів), досягнення ключових SLA (Service level, Answer ratio, ASA, etc.);
    • real-time моніторинг рівня доступності контакт-центру, операційний мікро менеджмент в групі підтримки VIP - клієнтів;
    • надання регулярного розвиваючого зворотного зв'язку персоналу контакт-центру;
    • навчання співробітників та розвиток;
    • оперативний аналіз робочих ситуацій і сприяння у їх вирішенні;
    • участь в підборі та адаптації персоналу;
    • звітність.

    Що ми чекаємо від кандидата:

    • вищу медичну освіту;
    • досвід роботи в практичній медицині / страховій медицині буде перевагою;
    • досвід управління командою від 1 року;
    • знання англійської мови не нижче Intermediate;
    • просунутий користувач Excel, PowerPoint.

    Ключові компетенції:

    • Орієнтація на внутрішнього клієнта;
    • Комунікабельність;
    • Вирішення проблем;
    • Орієнтація на результат;
    • Ділова хватка;
    • Управлінська сміливість;
    • Розподіл обов'язків і оцінка результатів роботи.

    Ми зможемо запропонувати:

    • Цікаві завдання і можливість реалізуватися в найбільшій європейській компанії;
    • Високу заробітну плату, яка виплачується відповідно до законодавства України;
    • Гнучкий графік роботи (робота в офісі та дистанційно з дому);
    • Комфортний сучасний офіс в центрі міста;
    • Відпустка тривалістю 24 календарних дні на рік;
    • Безкоштовне медичне страхування, страхування від НВ, та 20% знижка на продукти компанії;
    • Пільгові умови для страхування родичів 1-ї лінії по ДМС;
    • Цікаві конкурси та брендовані подарунки;
    • Навчання і підвищення кваліфікації в процесі роботи;
    • Відмінні перспективи кар'єрного і професійного зростання;
    • Дружній колектив.